Instagramマーケティングの進化：GENbaが実現するDM管理機能の全貌

Instagramマーケティングの新たな一手

デジタルマーケティングの分野が日々進化する中、株式会社toは新たな機能を追加した「GENba」を発表しました。このツールは、Instagramでのユーザーとのメッセージ交換を効率化する「GENba DM」機能を搭載しており、企業が顧客との接点を深め、売上向上に貢献することを目指しています。特に、DMを利用したリアルタイムなWEB接客が注目されています。

GENba DMの概要

INSTAGRAMのユーザーは、通常の投稿を通じて受動的に情報を得る傾向があります。しかし、新たに採用されたDM機能により、企業はユーザーとより積極的に接触できるようになりました。これは、Instagramのアルゴリズムでも有利に働く要素として注目されています。

リリースの背景

DM機能の開発に至った背景には、企業が顧客に対してより精密な情報発信を行いたいという要望がありました。これにより、ユーザーとの双方向のコミュニケーションが強化され、親密度が増すことが期待されています。

GENba DMの機能詳細

「GENba DM」には、以下の多様な機能が搭載されています。

1. 自動返信機能
投稿に寄せられたコメントを自動で分析し、指定したキーワードを含むコメントに対してDMを自動送信可能です。送信内容はテキストだけでなく、画像やリンクも含めて自由に設定できます。

2. DMの自動反応
ユーザーから届いたDMに対して、キーワード基準での自動返答を設定でき、コミュニケーションが活性化されます。

3. キャンペーンの効率化
キャンペーンに関連するメッセージの送信や当選者の選定が自動化され、事務的な手間を大幅に削減します。対象者のフォロワー数の確認なども条件に設定可能です。

4. メンションの自動返信
メンションへのお礼メッセージを瞬時に送ることができ、ファンとのエンゲージメントを高めます。

5. インスタライブとの連携
インスタライブ中に特定のキーワードでコメントをもらうと、クーポンを含めたDMをリアルタイムに送信可能です。この機能により、視聴者の興味を捉えやすくなります。