ServiceNowとAnthropicが提携、AI活用で業務効率を大幅に向上
2024年、ServiceNowはAIの新たな可能性を切り開くべく、Anthropicとの提携を発表しました。この新しい連携により、ServiceNowのプラットフォーム上で圧倒的なAI体験が生まれることが期待されています。
まず、提携の最大のポイントは、Anthropicの提供するAIモデル「Claude」がServiceNowのBuild Agentに組み込まれることです。これにより、様々なスキルレベルの開発者が、自律的に複雑なワークフローの構築や実行を行えるようになります。これまで多くの手間が求められていた業務が、Claudeの導入により大幅に簡素化されることが見込まれています。
特に、ヘルスケアやライフサイエンスといったミッションクリティカルなビジネスプロセスでの活用が目立ちます。ServiceNowは、業界特化型のエージェンティックワークフローをClaudeと連携させ、業界選りすぐりの機能を提供します。これにより、請求処理や調査分析など、業務の効率を劇的に向上させることが可能になるでしょう。
実際に、ServiceNowでは29,000人を超える従業員にClaudeが導入され、営業準備時間が最大で95%短縮されたとの実績があります。エンジニアリング部門でもClaude Codeを導入し、コーディング業務の効率化を図っています。今後12か月でBuild AgentとClaudeの統合により、開発者の生産性がさらに向上することが期待されています。
このように、ServiceNow AI Control Towerが企業のAI導入を一極集中管理できるようになり、企業は各々のニーズに応じたAIソリューションを容易に適用できるようになります。ServiceNowのCEO、ビル・マクダーモット氏は、このパートナーシップが業務の在り方を根本から変えるものであると強調しています。これにより、すべてのユーザーがクリティカルなアプリケーションを簡単に構築、導入、拡張できる未来が実現するとしています。
また、AnthropicのCEOであるダリオ・アモデイ氏も、AIを単なる後付けのツールとして扱うべきではなく、日常業務に欠かせない要素として取り入れることが重要だと述べています。AIは時代と共に進化しているため、企業はその変化に敏感でなければなりません。
さらに、Claudeを使った新しい機能には、エンタープライズアプリケーション開発を強化するためのAIコーディングソリューションの提供や、サービスナウソリューションの導入・採用手順を劇的に変革するための新たな施策が盛り込まれています。これにより、顧客はAIを活用しながら、導入期間を50%短縮できることが目指されています。
ServiceNowのAIプラットフォームは、企業全体の業務フローを統合的に管理し、AIエージェントを活用して業務を自動化・最適化します。AI技術の進化は企業の業務プロセスに革命をもたらすと同時に、より効率的で持続可能なビジネスモデルの構築を促進するでしょう。
この新しいパートナーシップは、AIと業務の融合がもたらす無限の可能性を示すものであり、今後の展開に注目が集まります。ServiceNowとAnthropicが協力し、次世代のビジネス環境をどのように作り出していくのか、楽しみです。
まず、提携の最大のポイントは、Anthropicの提供するAIモデル「Claude」がServiceNowのBuild Agentに組み込まれることです。これにより、様々なスキルレベルの開発者が、自律的に複雑なワークフローの構築や実行を行えるようになります。これまで多くの手間が求められていた業務が、Claudeの導入により大幅に簡素化されることが見込まれています。
特に、ヘルスケアやライフサイエンスといったミッションクリティカルなビジネスプロセスでの活用が目立ちます。ServiceNowは、業界特化型のエージェンティックワークフローをClaudeと連携させ、業界選りすぐりの機能を提供します。これにより、請求処理や調査分析など、業務の効率を劇的に向上させることが可能になるでしょう。
実際に、ServiceNowでは29,000人を超える従業員にClaudeが導入され、営業準備時間が最大で95%短縮されたとの実績があります。エンジニアリング部門でもClaude Codeを導入し、コーディング業務の効率化を図っています。今後12か月でBuild AgentとClaudeの統合により、開発者の生産性がさらに向上することが期待されています。
このように、ServiceNow AI Control Towerが企業のAI導入を一極集中管理できるようになり、企業は各々のニーズに応じたAIソリューションを容易に適用できるようになります。ServiceNowのCEO、ビル・マクダーモット氏は、このパートナーシップが業務の在り方を根本から変えるものであると強調しています。これにより、すべてのユーザーがクリティカルなアプリケーションを簡単に構築、導入、拡張できる未来が実現するとしています。
また、AnthropicのCEOであるダリオ・アモデイ氏も、AIを単なる後付けのツールとして扱うべきではなく、日常業務に欠かせない要素として取り入れることが重要だと述べています。AIは時代と共に進化しているため、企業はその変化に敏感でなければなりません。
さらに、Claudeを使った新しい機能には、エンタープライズアプリケーション開発を強化するためのAIコーディングソリューションの提供や、サービスナウソリューションの導入・採用手順を劇的に変革するための新たな施策が盛り込まれています。これにより、顧客はAIを活用しながら、導入期間を50%短縮できることが目指されています。
ServiceNowのAIプラットフォームは、企業全体の業務フローを統合的に管理し、AIエージェントを活用して業務を自動化・最適化します。AI技術の進化は企業の業務プロセスに革命をもたらすと同時に、より効率的で持続可能なビジネスモデルの構築を促進するでしょう。
この新しいパートナーシップは、AIと業務の融合がもたらす無限の可能性を示すものであり、今後の展開に注目が集まります。ServiceNowとAnthropicが協力し、次世代のビジネス環境をどのように作り出していくのか、楽しみです。
会社情報
- 会社名
- ServiceNow Japan合同会社
- 住所
- 東京都港区赤坂赤坂1-12-32アーク森ビル
- 電話番号
- 03-4572-9200
トピックス（IT）
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