TOHOシネマズに導入された新モバイル・セルフオーダー体験

映画館の新常識、モバイル・セルフオーダーサービス

映画館での楽しみが、テクノロジーによってより便利に進化しています。都築電気株式会社が提供する「モバイル・セルフオーダーサービス」が、国内映画館で初めてTOHOシネマズに導入され、現在、「TOHOシネマズ立川立飛」および「TOHOシネマズ上野」で試験運用されています。これまでの映画鑑賞体験に、劇的な利便性向上をもたらすこのサービスについて詳しく見ていきましょう。

サービスの背景と意図

この新しいサービスは、TOHOシネマズの基本理念「GOOD MEMORIES」に基づいています。この理念は、来場客が快適な環境で映画を楽しめるように努めることを目指しています。モバイル・セルフオーダーサービスは、飲食物の注文から受け取りまでをスムーズに行うことができ、映画館のデジタルトランスフォーメーション（DX）を推進する役割を果たしています。

具体的なサービス内容

このサービスは一連の流れで成り立っています。まず、顧客はセルフ端末やスマホアプリを通じて飲食物を注文し、注文番号が発行されます。その後、スタッフが商品をカウンターに配置し、自動的にお客様のもとへと運ばれます。この時、カウンターのピックアップスタンドに設置されたIoTセンサーが商品を感知し、ディスプレイで注文番号を通知。お客様はその番号を確認後、商品を受け取ることができます。受け取り完了後、センサーがそれを認識し、すべての手続きが終了します。

トライアルの目的

この新サービスの導入によって、実現したいことがあります。それは、顧客目線での利便性向上やスタッフのオペレーション効率化です。混雑時の注文から受取までのスピードを上げ、結果としてより快適な映画鑑賞が可能になることが期待されています。映画館での飲食物販売が省力化されることで、スタッフは商品提供に専念でき、顧客体験の向上が実現します。

都築電気株式会社の使命

都築電気株式会社は「人と知と技術で、可能性に満ちた“余白”を、ともに。」という目的を掲げています。ICT技術を駆使し、顧客企業の価値向上や社会課題へのアプローチに取り組んでいます。2023年には創業100周年を迎え、今後さらなる成長を目指しています。

結論

今回のモバイル・セルフオーダーサービスの導入は、映画館での新しい体験を提供するだけでなく、業務全体の効率化に寄与するものであると言えます。映画鑑賞の楽しさがより多くの人々に届けられ、さらなる顧客満足度向上が期待されています。TOHOシネマズの未来を形作るこのサービスの行方に、引き続き注目していきたいですね。