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ビジネスパーソンが抱える調べ直しの経済的損失とその改善策とは

株式会社ヌーラボが実施した最近の調査によると、ビジネスパーソンは"調べ直し"により、年間約20万円という大きな経済損失を被っていることが明らかになりました。特に管理職では、一般社員の約2.6倍にもなる損失が発生しており、この問題は企業全体の生産性にも深刻な影響を及ぼしています。

調査の背景と目的

ヌーラボは全国のビジネスパーソン1,000名（管理職500名、一般社員500名）を対象に、「調べ直すことによる経済的損失」に関する調査を実施しました。調査の目的は、情報が組織のナレッジとして蓄積されず、必要な際に再度探し直さなければならない現状を明らかにすることです。

経済的損失の実態

調査結果によると、ビジネスパーソン1名あたりの年間損失額は平均201,545円というもので、これは過去に解決済みの情報や経緯が組織内に残らず、個人の記憶や個別に散在する資料に頼らざるを得ないためです。さらに、役職別に見ると、一般社員の年間損失額が平均111,206円であるのに対し、管理職は291,884円に上ります。

調べ直しにかかる時間

調べ直しの頻度についても調査が行われ、週に1〜2回行っていると答えた人が31.8%でした。また、調べ直しにかかる1日の平均時間は約15分から30分でした。この結果から、平均的に1ヶ月に約4時間を調べ直しに費やしていることがわかります。

調べ直しの内容

調べ直しの主な内容は、社内のルールや申請方法の確認、過去の決定事項や経緯の調査、業務フローの確認が挙げられます。それぞれの割合は34.8%、33.0%、31.7%でした。

精神的負担と情報の属人化

さらに、調査では57.1%もの人が調べ直しに対してストレスを感じていると回答しており、60.5%は業務必要な情報が属人化していると感じています。このような状況が続くと、調べ直しが増え、ストレスが連鎖していくことが懸念されます。

情報整理の重要性

情報が探しにくい理由として、資料が分かりにくい、または整理されていないという意見が多く見られました。情報の質や過去の文脈を理解していないことが、さらなる調べ直しを招いていると考えられます。

AIを活用した解決策の模索

今後のナレッジ共有のシステムとして、ビジネスパーソンたちはAIによる情報整理を望んでいます。調査結果によると、38.2%が簡単に欲しい情報を検索できる仕組みを望んでいる他、31.7%はAIに質問することで必要な情報が分かる環境を求めています。

ナレッジプラットフォームの導入に向けて

ヌーラボは、情報や業務の蓄積を支援するプロダクトを提供しており、今後はAIを活用したナレッジプラットフォームの実現を目指しています。このプラットフォームにより、過去の情報や文脈を繋ぎ合わせて提示し、企業の生産性向上に寄与することを目指します。

まとめ

調査を通じて明らかになった調べ直しの経済的損失とその心理的影響は、企業が解決すべき重要な課題です。ナレッジの蓄積と効率的な情報共有が実現することで、ビジネスの現場は大きく改善されることでしょう。

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