生成AI活用の課題を抱える現状、ペライチが調査結果を発表

生成AI活用の現状と課題

近年、生成AIの利用が急速に広がっており、特に中小企業や個人事業者の間での活用が増加しています。しかし、株式会社ペライチが実施した「Web集客・ページ運用における生成AI活用実態調査」の結果から、生成AIを使用しているにもかかわらず、その効果を実感できない企業が多いことが分かりました。

調査に参加した276名の中で、実に36.5%のユーザーが「Webページの公開・更新にAIを活かせていない」という結果が浮かび上がりました。このデータは、生成AIの普及が急速に進んでいる一方で、実際のビジネス成果には結びついていない現状を示しています。具体的な集客改善につながる実装ができていない「AI実装ギャップ」が存在することが明らかになりました。

調査の背景と課題

生成AIの利用は政府公式データでも確認されており、2024年度には個人の生成AI利用率が約3倍に増加する見込みです。一方で、企業の中には「効果的な活用方法が分からない」といった懸念を抱えるところも多いようです。実際、ペライチの調査でもAIを利用することで「集客向上」を実現できていない事業者が多いことが浮き彫りとなりました。

調査結果には、特に「指示の出し方」と「正確性への不安」が利用者の事業活動を妨げる要因として突出しています。例えば、自社のブランディングに合った文章を生成することが難しいと感じている事業者は47%に上ります。また、AIによるWebページの構築を試みるも、そのアウトプットの質に不安を抱える声も多いとのことです。

ユーザーの求める支援

ユーザーが求める支援は、「プロンプト例」と「集客診断」であることが明確になりました。特に、目指す成果に向けたプロンプトの具体例が求められており、これはAIの活用を進める上での障壁を低くする助けになると考えられます。また、既に公開しているページの改善点を示す集客導線の診断も重要なニーズとして浮かび上がっています。

ペライチによると、今後は「ラクスルホームページ」を通じた支援や、すでに公開しているページに対する無料のSEO診断を実施することで、AIを持たない事業者にもサポートを提供していく方針です。

ペライチの新たな取り組み

ペライチは、中小・個人事業者がAIを通じたページ制作に取り組みやすくするための新たな作戦として、「ラクスルホームページ」を導入しています。これは、ペライチが60万ユーザーの支援で得たデータや、業種別のテンプレートを活用したWebページ制作を可能にするものです。AIの力でページの構成やデザインを自動生成でき、事業者の負担を軽減します。

ユーザーの不安を消すためには、AIが出力した内容を専門家がチェックする仕組みも整えています。これにより、自社らしさを保ちながら安心して公開判断ができるようになります。また、すでにページを公開している事業者には無料のSEO診断を提供し、次のステップへの道を示唆する予定です。

まとめ

ペライチの調査結果は、生成AIを利用する多くの中小企業が抱える課題を明らかにしました。生成AIを使った業務改善は一筋縄ではいかないものの、ペライチはそれらの課題に直面した事業者に対して積極的な支援を行う方針です。結果として、AIを活用しつつも成果に繋がっていない事業者にとっては、今後の支援が非常に重要となります。これからのデジタルマーケティング戦略でAIの力を最大限に引き出すための施策が進められていくことが期待されます。