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近年、オンラインイベントの開催が一般化してきましたが、高齢者を含む多くの人々は、参加することに不安を感じていることが分かっています。実際のところ、調査によれば34%を超える高齢者が、参加したいと思いながらもやむをえず断念した経験があると報告されています。この背景には、イベントの申込みや入室時の不安、トラブルが発生した際の対処方法がわからないことが大きな要因となっています。「迷惑をかけたくない」「自信がない」といった声も多数挙がっています。

このような中、株式会社UDワークはオンラインイベントを主催する団体向けに、ユニバーサル運営サポートを9月10日から提供開始します。このサービスは、参加者が安心してオンラインイベントに参加できるよう、専用のサポートスタッフを配置し、テキストやウェブサイトの作成、事前準備会などの充実したサポートを行います。オンライン経験が乏しい方でも気軽に参加できる体制を整え、イベントの集客向上や顧客満足度の向上に寄与します。

サービス内容は多岐にわたりますが、主に以下のようなサポートを提供します。運営当日のカスタマーサポート、イベント企画のコンサルタント、配信の技術的なサポート、受付業務、事前に行う練習会、事後アンケートの実施など、必要に応じて選択可能な柔軟なプランが魅力です。

さらに、このサービスを導入することにより、カスタマーサポートにかかるコストを削減できるほか、業務の効率化が図れます。利用者は、イベント企画に専念できるようになり、より品質の高いイベント運営が実現するのです。サポートは1,500名以上の実績を持つスタッフが担当し、これまでに多くのお客様から高い評価を得てきました。

具体的な成功事例としては、筑波市役所およびエーザイ筑波研究所が共催したオンラインイベント「オレンジカフェ2021」が挙げられます。このイベントでは、認知症をテーマにした講演が行われましたが、多くの参加者が高齢者であったため、事前のZOOM練習会や、当日のトラブル対策が大いに役立ちました。その結果、参加者からは高い満足度が得られ、成功裏に終えることができました。

このように、UDワークでは、10人規模から数千人規模のイベントまで、幅広く対応可能です。特に中高年の多い組織やNPO、学会運営団体、行政などにおすすめのサービスとなっています。細やかなニーズにお応えできるよう、相談やお見積もりも承っています。さらに、現在2社限定で、モニター団体を募集中です。モニターには50%オフの特典がありますので、この機会にぜひご検討ください。

株式会社UDワークは、オンラインを駆使して健康で充実した生活を提案する企業です。今後も多様なサービスを展開し、より多くの方々がオンラインイベントを楽しんでいただけるよう努めて参ります。

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