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タイミーがbellSalesAIを導入し営業活動を革新

株式会社タイミーは、業界内でも急成長を遂げているスキマバイトのマッチングプラットフォームを展開しています。今回は、このタイミーが営業部門の生産性を向上させるために、Salesforce AI入力アプリ『bellSalesAI』を導入したことをお伝えします。

導入の背景

タイミーが提供している『タイミー』は、若者を中心に人気を博しているバイト探しのプラットフォームです。ビジネスの急成長に伴い、その営業活動も増加しているため、営業担当者は多くの時間をSalesforceへの活動記録入力に費やしていました。この入力作業が営業活動に支障をきたしている状況が続いていました。さらに、各営業担当者によっては入力内容に вариances （ばらつき）があり、これによって上司は営業の進捗状況を正確に把握するために、追加のミーティングを設けざるを得ないという問題もありました。

このような理由から、タイミー社は営業の効率化と管理標準化を目的に、bellSalesAIの導入を決定しました。

導入プロセス

タイミーでは、bellSalesAIを導入する前に、様々なツールを比較し、その効果を評価しました。要約精度やユーザーの操作性、Salesforceとの連携のスムーズさなど、約30の観点から検討を行い、bellSalesAIが最も優れていると判断されました。特に、アプリの立ち上げからSalesforceへの連携完了までのスムーズな顧客体験が評価され、導入が決定されました。

導入効果

bellSalesAIを導入した結果、タイミーはすでに以下のような効果を現しています。

1. Salesforce入力時間の削減
- 95.2％のユーザーが商談後のSalesforce入力時間が減少し、約60％のユーザーが顧客との接点時間を増加させました。
- さらに、27.4％のユーザーが残業時間の削減を実現しました。

2. 営業管理体制とデータ品質の向上
- 上司が営業メンバーの進捗状況を把握するための時間が大幅に減少し、営業情報の正確性も向上しました。
- メンバーは余分な時間を顧客調査や提案準備に充てることができるようになり、顧客への商談要約を迅速に送付し、顧客満足度も向上しました。

このように、bellSalesAIは商談のメモを取る必要がなくし、営業担当者が顧客とのコミュニケーションに集中できる環境を提供しています。

bellSalesAIの活用ポイント

bellSalesAIは高精度な要約機能を持ち、活動記録は商談終了直後、遅くとも当日中にはSalesforceに反映されます。さらに、上司にはSlackで通知が送られ、即座に商談内容を把握することができる仕組みも整備されています。

顧客の声

タイミー社の代表者は、bellSalesAIの導入によって営業効率が劇的に改善したと語ります。特に、商談内容の自動化により報告の手間が減り、生産性が大幅に向上したと評価されています。これは、現場の営業担当者にとっても使いやすく、スムーズに導入できた要因であると言います。

今後の展望

タイミー社は、bellSalesAI導入によって得られた成果を基に、さらなるデータ活用を通じた営業マネジメント体制の強化を目指しています。また、電話商談への対応など新たな活用シーンの拡大も見込んでいます。

bellSalesAIについて

bellSalesAIは、営業担当者の商談情報をAIが自動で抽出し、Salesforceへの入力を劇的に効率化するサービスです。その特徴として、AIによる情報抽出の精度の高さと、簡単な操作性が挙げられます。営業部門の生産性向上に寄与し、新たなビジネスチャンスを生むことが期待されています。

今後も多くの企業がこの技術を活用し、営業の質を向上させることが期待されます。

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