AIが提案する美容室、予約サイトがキーワードに浮上

最近、美容室を探す際にAIに相談するケースが増えてきています。特にシンガポールに本社を構えるSynapse Arrows Pte. Ltd.が行った調査によると、AIが提案する美容室の回答の91%がホットペッパービューティーに依存していることが明らかになりました。

調査の背景と目的

この調査では、札幌の美容室に関する25の質問を4種類のAIに投げかけ、合計で100の回答を得ました。これは、美容室選びの新たなスタイルを探る一環です。現在、美容室を探す方法としては、従来のGoogle検索や予約サイト、SNS、友人の紹介に加え、AIへの相談が新たな選択肢になっています。

ホットペッパービューティーが主流

調査の結果、ホットペッパービューティーは91の回答元として挙げられ、次いで楽天ビューティが79回答となりました。これには各AIの回答が複数のサイトを引用するケースもあるため、単純な数字の合計は一致していませんが、大多数のAIがホットペッパービューティーを出典としています。

特に、ChatGPT・Claude・Geminiの各AIによる回答では、ホットペッパービューティーからの引用が顕著で、これらのAIは情報の信頼性においてもこのサイトを重視していることがわかります。

予約サイトと公式情報の重要性

美容室選びで重要なのは、ただ情報を得るだけでなく、その内容が正確で現行のものであるかどうかです。今回の調査を通じて、施術メニュー、料金、担当者に関する情報が正確に伝えられているかを確かめることの重要性も浮かび上がりました。また、施術に関する詳細情報はお客様の期待をうまくマッチさせるために必要不可欠です。

調査結果では、店舗情報が最新であることや得意な施術内容を具体的に示すことが大切であると強調されています。特に、ホットペッパービューティーの中でも、店舗ごとの詳細ページが特に参考にされていました。お店の公式サイトや紹介記事からの情報も29の回答に使用され、事業者にとってはこれらの情報の充実が必要だとされています。

SNSやGoogleマップの活用

意外だったのは、Googleマップからの引用が0で、Instagramからの引用がわずか1という結果でした。この数字は、AIが情報を提供する際に、必ずしも一般的な集客施策や来店経路に沿ったものではないことを示しています。したがって、既存の集客施策に加えて、AIの提案を考慮して情報を確認することが重要です。

美容室が見直すべきポイント

美容室は、以下の4つの点を見直すことで、AIの回答に対する信頼性を高めることができます。

1. 予約サイトの情報を常に最新に保つこと。料金、メニュー、営業時間、定休日を正確に反映。
2. 得意な施術について具体的な説明を添えること。例として、縮毛矯正やメンズパーマなどを明記。
3. 公式サイトでも料金やスタッフ情報を提供し、情報の透明性を向上。
4. 予約ページのリンクを確認し、正確なページに誘導できるようにする。

これらの提案は、調査結果を踏まえたものであり、実施された場合の予約件数や問い合わせが増加することを保証するものではありません。