生成AI導入後の仕事のやりがいに関する調査結果

日本国内の企業における生成AIの活用が急速に進行している現状を受け、働きがいのある会社研究所が行った調査結果についてご紹介します。この調査では、非定型業務において週に1回以上生成AIを活用している会社員642名を対象に、仕事のやりがいや経験の変化を分析しました。

調査の背景と目的

業務効率化に向けて生成AIの導入が進む一方で、社員の仕事に対するやりがいがどのように影響を受けているのかが十分に理解されていないという課題が存在しています。そこで、当社は週に1回以上生成AIを利用している会社員を対象に、業務効率化の効果が仕事のやりがいに与える影響を探るための実態調査を実施しました。

調査の概要

- 調査期間: 2026年9月12日から9月14日
- 調査方法: インターネット調査
- 調査対象: 20代から50代の男女会社員642名
- 対象業務: 非定型業務（臨機応変な判断や思考を伴う業務）

調査結果のハイライト

やりがいの変化

調査の結果、生成AIを利用して業務効率化を感じている会社員の中で、仕事のやりがいが「高まった」と感じている人は46.4%にとどまりました。約53.6%がやりがいに変化がないか、低下したと回答しています。この結果からは、効率化の進展が必ずしも仕事への満足感と結びつかないことが示唆されます。

新しいスキルや知識の獲得

さらに、生成AI導入後に新しい知識やスキルを身につける機会が増えたと感じているのは約4割でしたが、同時に上司や同僚とのコミュニケーション機会は減少したという結果も明らかになりました。このことは、生成AIの導入が職場の人間関係に慎重な影響を及ぼしている可能性を示しています。

コミュニケーションの重要性

「やりがい向上群」と「非向上群」の比較では、やりがいを感じる人々は同僚や上司とのコミュニケーションを重視している傾向があり、その意識の差は約2.7倍もありました。また、学習機会を自ら作り出す姿勢にも違いが見られ、やりがい向上群での挑戦的行動が顕著であることが確認されました。

職場環境の影響

なお、職場でAI活用の方針が明示されていると回答した人は、やりがい向上群の45.3%に対して非向上群は32.6%と、有意に高い結果が出ています。これからは、単にAIを使うだけでなく、「なぜAIを利用するのか」という目的を職場全体で共有することが重要です。

結論

この調査から、生成AIの導入が業務の効率化には寄与しているものの、仕事へのやりがいの向上には明確な目的と組織全体での協力が必要であることが浮き彫りになりました。
組織のビジョンをきちんと示し、チーム内での対話を促進することで、効率化とともにやりがいの向上に繋がる可能性を秘めています。

私たちは、今後もこのテーマに取り組んでいく方針です。生成AIを業務改善に役立てるだけでなく、組織全体の活力を高める手段としてどう活かしていけるかを考えていきたいと思います。