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臨床組織科学（COS）が切り開く新たなフィードバック循環

臨床組織科学（Clinical Organizational Science, COS）とは、複雑系科学や神経科学を基にした新しい組織変革の理論であり、フィードバックの循環構造に関する革新的なアプローチを提示します。最近、株式会社DroRの代表取締役である山中真琴氏を筆頭著者とする論文が、国際学術誌『Frontiers in Psychology』に掲載され、COSの背景や理論的枠組みが詳細に解説されました。

1. COSの基本概念

COSは、組織内の相互作用構造を再設計し、フィードバックを効果的に活用するフレームワークです。既存の理論では、組織の変化を個人の行動に依存して捉えることが多いですが、COSは「組織アトラクターの遷移」に注目し、個人だけでなく組織全体の動きを考慮します。これにより、フィードバックループを自己修正可能な構造として捉えることができ、その結果、より健全な組織の形成が目指されます。

2. フィードバックの役割とその構造

組織においてフィードバックは、通常、上司と部下のコミュニケーションの一部として位置づけられます。しかし、COSはこれを個人のスキルだけに還元せず、フィードバックがどのように組織内で循環するかを重視します。その鍵となるのが、Norbert Wienerの「サイバネティクス」とDonella Meadowsの「システム思考」です。

フィードバックループは組織の安定を促進する一方で、時には自己増幅を引き起こすこともあります。このような組織内の緊張関係の理解が、COSにおけるフィードバックの観点を変えることにつながっています。

3. 正のフィードバックと負のフィードバック

COSでは、サイバネティクスにおける「正」と「負」のフィードバックを明確に区別します。正のフィードバックは自己増幅するループを形成し、負のフィードバックは自己修正に導く関係を構築します。この自動化されたフィードバックプロセスを理解することで、特に「批判」や「防衛」といった組織内のネガティブなプロセスがどう循環しているのかを見極めることが可能となります。

4. 3Good1More: 組織内のフィードバック構造を変えるためのプロトコル

3Good1Moreは、組織内でのフィードバックを効率的に向上させるための具体的なプロトコルです。このプロトコルでは、3つの肯定的な観察（Good）と1つの建設的な観察（More）を組み合わせることで、フィードバックを受けやすい環境を作り出します。COSは、この3Good1Moreを個人の評価ではなく、組織の構造を変えるための有効な手段と位置づけています。

5. Meadowsのシステム思考とのリンク

Meadowsのシステム思考は、フィードバックループを介入点として利用することで、大きな変化を生み出す視点を提供します。この視点はCOSの根幹にある理論であり、COSはフィードバックの循環見直しを通じて組織の能力を最大限に引き出すことを目指しています。

6. 今後の展望と実証研究の重要性

本論文は、COSが従来の理論に取って代わるものではなく、全体としての理論を再構築するための出発点と位置づけています。多様な分野の知見を統合しながら、実証研究を通じてその効果を検証することが求められます。これによって、COSの理論が実際の組織にどのように適用可能か、さらなる洞察が得られるでしょう。

7. 代表の山中真琴氏のコメント

「フィードバックの質が組織の運営に及ぼす影響は甚大です。私たちは、このCOSを通じて新たな視点を提供し、組織のフィードバック循環を改善する手助けをしたいと考えています」と山中氏は語ります。限界が見えにくい複雑な組織の中で、COSのアプローチが新しい変革の道を切り開くかもしれません。

まとめ

臨床組織科学（COS）は、組織のフィードバックを新たな視点で捉え直し、従来のアプローチでは不十分だった点を明らかにしています。今後の研究と実践を通じて、COSがどのように組織の在り方を変革できるか、さらなる発展に期待が寄せられます。

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