アキュイティー株式会社、bellSalesAI導入で受注率5%向上を実現

アキュイティー株式会社が新たに、Salesforce入力エージェント「bellSalesAI」を導入し、営業活動の向上を目指しています。AI技術を活用し、商談データの標準化や質的な営業活動の向上を実現した事例に迫ります。

導入の背景と課題

アキュイティーは、AI画像処理システムやモーションキャプチャシステムを手掛けるセンシングテック企業です。事業が拡大する中、営業活動が増加し、Salesforceへのデータ入力のばらつきが発生していました。この課題により、適切なフィードバックや次のアクションの決定が難しい状態に直面していました。また、担当者ごとの強みや弱みを可視化し、商談のログをしっかり残すことが急務とされていました。これを受けて、bellSalesAIの導入が決定されました。

導入の決め手

アキュイティーでは、bellSalesAIのトライアルを実施後、3つのポイントを評価し導入に至りました。
1. 高精度な文字起こしと要約：技術系の専門用語が多い商談でも、正確に記録できる能力が優れていると評価されました。
2. 商談データの標準化：活動履歴を元にしたフィードバックを通じて、営業活動が質的に向上することが期待されました。
3. 営業活動の可視化：ユーザーのbellSalesAI利用状況がマネジメントにおいての精度を上げる手助けとなります。

導入効果

bellSalesAIを導入した結果、以下の効果が見られました。

- 受注率5%向上：活動履歴に基づくフィードバックが受注率を向上させました。
- データ入力の効率化：議事録や活動履歴の入力工数が削減され、迅速なレスポンスが可能になりました。
- 商談データの標準化：上司が営業の状況を正確に把握でき、適切なフィードバックが可能になりました。

また、フロント営業やインサイドセールス、カスタマーサポート全体でbellSalesAIの活用が進み、顧客対応時間を増やすことができました。

顧客の声

アキュイティーのディレクター、栗山幸雄氏は「営業の進捗管理において、bellSalesAIが役立っています。PoCでの高精度なサマリー提供により、作業工数が削減され、効果的なフィードバックが実現しました」とのコメントを残しています。特に、商談内容を正確に把握できることが営業活動の質を高めており、成功事例を組織全体で学ぶための教育ツールとしても期待されています。