業務効率化に迫る！会社員が抱える限界と打開策とは

近年、企業の業務効率化が重要視される中、実際に働く会社員たちはどのような工夫をしているのでしょうか？NSSスマートコンサルティング株式会社の調査によれば、実に約8割の会社員が業務効率化の限界を感じていることが分かりました。この現象の背景と、求められる解決策について掘り下げてみましょう。

調査概要

NSSスマートコンサルティング株式会社は、20〜50代の会社員を対象に「会社員が実践する業務効率化と業務改善の限界について」の調査を実施しました。定義された効率化手法や感じる限界について、調査結果が浮かび上がりました。

- 調査期間: 2023年10月1日〜10月2日
- 調査方法: インターネット調査（PRIZMA）
- 調査人数: 1,009名

効率化のための工夫

調査の結果、最も多くの会社員が実践している効率化の手法が『業務の優先順位づけ・ToDo整理』であり、56.1％がこの方法を選択しました。次いで『時間管理やタスク管理におけるツールの活用（28.8％）』や『AIツールの活用（21.8％）』が挙げられました。

特に、優先順位を明確にすることは効果的で、何をするべきかをしっかり整理することが重視されています。しかし、AIツールの導入は約2割にとどまっており、その背景にはコストや心理的なハードルが影響していると推測できます。

効率化を実感する声

工夫をした結果、どの程度効率化できたと感じているのかを尋ねたところ、約8割の回答者が『とても効率化できている（13.0％）』または『ある程度効率化できている（68.3％）』と回答しました。これは、個人の努力が確実に効果を上げていることを示しています。

時間をどのように使っているかという点についても、『本来業務に集中する（51.2％）』や『後回しにしていたタスクを処理する（31.6％）』といった効率的な使い方を実践していることが明らかになりました。

企業の限界と対応

しかし、約8割の回答者が「業務効率化には限界がある」と感じていることも注目すべきポイントです。主な理由としては『ノウハウが属人化している（41.0％）』や『業務量が多くてリソースが足りない（39.8％）』などが挙げられ、個人の努力に限界があることが浮かび上がりました。また、効率化を「従業員に任せている」と感じる人も多く、組織的な対応の欠如が指摘されています。

標準化の重要性

このような課題を受け、約8割の回答者が「統一したやり方や仕組みの整備（標準化）が必要だ」と考えています。標準化はトラブルやミスを防ぎ、業務の円滑化に寄与することが期待されています。どのような具体的な対策が求められているかというと、『業務フローのマニュアル化（43.4％）』や『業務プロセスの可視化（38.4％）』が多くの支持を得ており、業務の属人性を無くすための具体的手法として重要です。

まとめ

調査結果から、会社員の業務効率化に対する取り組みは一層進化していますが、その一方で、組織全体による支援がなければ持続可能な改善には繋がらないことが分かりました。 ISO認証の取得を通じて、業務の標準化や効率化を図ることは、企業の成長にとって不可欠なプロセスとなるでしょう。エビデンスに基づいた戦略的アプローチで、組織全体の作業の質を引き上げることが求められています。