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日本一を目指す女性だけのクリニック

滋賀県彦根市に位置する「ふくなが皮膚科」は、女性スタッフのみで運営されている珍しいクリニックです。この診療所は「日本一の診療所」を目指すという明確なビジョンを持ちながら、患者と地域、そしてスタッフの三方よしを真剣に考えた取り組みを行っています。

患者との向き合い方

ふくなが皮膚科では、診療という場で「病気」に目が向きがちな医療の常識を超え、患者一人ひとりに真摯に向き合う姿勢を大切にしています。院長の診察は、患者さんとの対話を重視し、時間をかけてしっかりと説明を行います。このアプローチにより、患者さんが理解し実践できる医療を提供しています。このため、診察時間は長くなることがありますが、これは院のスタイルとして当たり前のことと受け止められています。

毎月開催される院内研修では、スタッフが自発的に接遇スキルを向上させるための時間が設けられ、外部講師を招いたり、スタッフ同士で講師役を務めるなどの取り組みが重視されています。その成果は「ふくながBOOK」としてまとめられ、全スタッフが手元に置き常に参照しながら業務にあたります。この小冊子には、理念や日常業務の詳細、接遇の指針が記されていて、スタッフ全員が共通の認識を持てるようになっています。

女性スタッフのキャリア支援

さらに、このクリニックでは、全国的に低い女性の賃金水準を打破することに注力しています。看護師や医療事務など、有資格者であっても賃金が低い地方都市において、「ふくなが皮膚科」では５年以内に給料を倍増する計画を公表しています。

すべてのスタッフがそれぞれの希望に応じた働き方をできるよう、正社員、パートタイム、フレックスタイム制など、柔軟な雇用形態を取り入れています。この結果、子育てや副業、学業との両立を図りながら活躍するスタッフが増えており、それぞれの特性を生かして互いにサポートし合い、新たな化学反応を生むことができています。

未来を見据えた医療提供

質の高い医療をお届けするためには、目の前の医療だけでなく、将来的な視点も必要です。「ふくなが皮膚科」では、訓練された次世代に質の高い医療を引き継いでいくことに力を入れています。スタッフ全員が「ふくながBOOK」を基に行動し、その内容は人事評価や取引先との関係性にまで及ぶ広範なガイドラインを含んでいます。

このように、質の高いサービスとその志を次世代へと繋いでいく取り組みが行われているのです。医療における質の向上、そしてそれを実現するスタッフのキャリアの充実を並行して進める「ふくなが皮膚科」が、日本一の診療所を目指して邁進しています。

ホームページ: ふくなが皮膚科

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