沖縄発のDX革命！「チムグクル」を育む組織変革型人材モデル

沖縄を中心にホテル業を営む株式会社かりゆしと、変革を支援する一般社団法人REIONEの連携により、2025年度に新しい「DX人材育成プログラム」が完成したことが発表されました。このプログラムは、デジタル技術を活用して現場の課題を解決するリーダー「DXエバンジェリスト」を20名育成し、さらに50名以上の従業員が「DXリテラシー」を向上させる取り組みを行っています。

DX人材育成の背景

観光業が直面する深刻な人手不足との戦いの中で、かりゆしは「DXはツール導入だけでなく、人づくりが重要」との信念から、2022年度より人材投資を行ってきました。今年度は特にリーダーとなる人材を全社的に育成する方針を打ち出し、経営層から現場まで一丸となった変革を促進しています。「チムグクル（思いやりの心）」の精神を基盤として、デジタル時代に合ったサービスを提供することを目指しています。

成果と新たな挑戦

このプログラムによって、20名の「DXエバンジェリスト」が誕生しました。彼らは心理的安全性を重視したチェンジマネジメントを行い、各現場における改善プロジェクトを推進する役割を担います。加えて、50名以上のスタッフが基礎的なデジタル技術を学び、リーダーが提案する変革を理解・受容しやすい環境が整いました。これにより、かりゆし流のDXモデルが確立し、ホスピタリティの向上が期待されます。

「DXエバンジェリスト」の定義

このプログラムで育成された「DXエバンジェリスト」に求められる特性は、単なるデジタルスキルのみならず、組織全体を牽引する力を持つことです。教育課程では、以下の4つの要素が強調されています：
1. 未来志向であること：過去から脱却し、現場が共感できる未来を提案する。
2. 課題解決能力：本質的な課題を言語化し、解決のための道筋を示す。
3. コミュニケーション能力：組織内のサイロを解消し、情報の流れを良好に保つ。
4. 革新性：新しい技術に対する挑戦と試行を恐れず、自発的に導入する。

プログラムの内容

本プログラムは全社員がDXの主役になれるよう、実践的なカリキュラムが組まれています。「DXリテラシー研修」では、全スタッフが基礎知識を学び、部門間の連携をスムーズにするための基盤が築かれます。さらに「DXエバンジェリスト養成講座」では、実務に基づいた高度なスキルを習得するための深いカリキュラムが用意されています。

今後の展望

かりゆしとREIONEの取り組みは、沖縄の観光業界に新たな風を吹き込むものです。両社の責任者は、「人材の育成と理解を深めることで、全社的な変革文化を構築することができた」との自信を表しています。沖縄の独自の文化「チムグクル」を基にした幸福の創造を目指し、DXを通じた新たな時代を創造する挑戦は今後も続くでしょう。

このプロジェクトが成功することで、沖縄だけでなく、日本全体の変革に貢献し、より良い未来へとつながることを期待しています。