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ECサイトの新たな一歩 - 「お届け予定日」の導入

EC市場は今や、様々な選択肢が溢れる環境です。消費者は、商品の価格だけでなく、配送の時間や信頼性も重要視する傾向にあります。そこで、Recustomerが新たにリリースした「お届け予定日」機能が注目されています。この機能は、購入前にお客様に対して商品の到着日時を明示することで、顧客体験の向上を図るものです。

新機能の開発背景

EC市場の競争が激化する中で、消費者が購入を決定する際の心理的な不安が問題視されています。「いつ届くのかが分からない」といった不透明な配送情報が、顧客の購入意欲を削ぐ一因となっています。これを受けて、「お届け予定日」機能が開発されました。この機能は、Recustomerが長年にわたり蓄積してきた配送追跡データを基にしています。

機能の具体的な特徴

1. 明確な到着日表示
お客様は、購入手続きの際に事前にお届け予定日を確認できるため、安心して商品を購入することができます。

2. フレキシブルなリードタイム設定
商品やカテゴリごとに異なるリードタイムを設定できるため、EC事業者は柔軟に運用が可能になります。

3. 営業日管理機能
カレンダー機能により、営業日や休業日を簡単に管理でき、正確なお届け予定日を提示できます。

4. AIによるリードタイム予測
Recustomerが蓄積したデータを用いて、AIが過去の傾向を分析し、お届け予定日をより正確に予測します。

この機能を用いた場合、ECサイトに不安感が減少し、顧客は「注文すればいつ届くか」を明確に把握できるようになります。

導入によるメリット

新機能を導入することで、EC事業者は以下のような多くのメリットを享受できます。

• - コンバージョン率の向上

遅延の不安が解消されることで、顧客の購入意欲が高まり、コンバージョン率の改善が期待できます。

• - カスタマーサポートの負担軽減

「いつ届くのか」といった問い合わせが減少することで、カスタマーサポートの負担が軽くなります。

• - ブランドの信頼性向上

購入前から購入後まで一貫した安心感を提供することで、ブランドの信頼性や顧客満足度が向上します。

Recustomerについて

Recustomerは、購入後の顧客体験を向上させるためのプラットフォームを提供しています。特に、配送追跡や返品・交換の自動化など、多岐にわたるサービスを展開しており、EC事業者の売上をバックアップします。詳しくは、Recustomerの公式サイトをご覧ください。

まとめ

Recustomerの「お届け予定日」機能は、顧客の購買行動における不安を解消し、さらなる購買意欲を引き出すための強力なツールとなります。ECサイトはこの新機能を活用することで、より良い顧客体験を提供し、市場での競争優位性を高めることが可能となります。

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