草津湯元水春の清掃取り組みが企業満足度向上に寄与

草津湯元水春における清掃の取り組み

温浴施設、草津湯元水春がリ・プロダクツ株式会社と協力し、顧客満足度の向上を目的とした清掃に取り組んでいます。この施策は長期的な美観と衛生状態の維持に寄与し、清掃品質を新たな戦略の一部として位置づけています。

清掃の背景

関西圏を中心に事業を展開するビーバーレコードは、「美しさ」「癒し」「健康」をテーマにした温浴施設を運営しています。特に温浴施設においては、清潔な環境が顧客満足に大きく影響するため、その清掃作業には非常に重点が置かれています。

清掃作業は、各店舗で開店前や閉店後にスタッフが行っていましたが、リ・プロダクツの提案により、掃除ロボットを導入。これにより、業務の効率化が図られ、清掃品質も向上しました。特に、スタッフが見落としやすい部分まで掃除ロボットがしっかりと対応することで、顧客にとってより快適な空間が提供されています。

提供するサービスの特長

リ・プロダクツは、創業以来50年以上にわたり、清掃業界で様々なサービスを展開しています。清掃だけでなく、高品質の清掃資材の販売や、掃除ロボットの法人向け月額レンタルサービス「おそうじレンタル」など、多岐にわたるソリューションを提供しています。

具体的には、草津湯元水春でのケーススタディとして、以下の取り組みが実施されています：

1. 施設の美観と衛生状態の維持
定期清掃の実施に加え、床の状態に応じたワックス剤使用や洗浄方法を駆使することで、施設の見た目と清潔感を長期的に保つことに成功しています。

2. 清掃品質の向上
従来の手動清掃を見直し、掃除ロボットと協力して清掃作業を行うことで、清掃の精度を向上。スタッフの手が届きにくい部分も綺麗に保たれるため、全体的な清掃品質が強化されています。

清掃の詳細内容

草津湯元水春では、以下の清掃作業が行われています。

- 月額レンタルサービス「おそうじレンタル」を導入し、掃除ロボットが日常的な清掃を担当します。
- フローリング床のワックス剥離及び洗浄作業を行い、その後新しいワックスを塗布する形で、床材の美観を損なわないよう心掛けています。これにより、顧客満足度の向上にも繋がっています。

左側が清掃前、右側が清掃後の様子です。
ビーバーレコードにとって、清掃の徹底は顧客体験を高めるキーです。新たに導入されたこれらの取り組みは、今後のほかの施設へも波及することが期待されています。

今後の展望

リ・プロダクツでは、今後もテクノロジーと人の力を融合させた清掃業務のDX化を進め、「快適空間をクリエイティブする」ことに全力を挙げていく考えです。多様化したニーズに迅速に対応し、さらなる顧客満足を追求する姿勢は、業界内でも注目されています。

清掃業界の新たなトレンドとなるこの取り組みが、全国の他の温浴施設や商業施設など、さまざまな現場に広がることを期待しています。