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ビジネスパーソンの会話型生成AI利用実態調査

2026年1月、デジタルマーケティング企業「CZVision」が、全国のビジネスパーソンを対象に会話型生成AIの利用状況に関するアンケートを行いました。この調査は、AIが職場やビジネスに与える影響、特に個々のスキルや能力に対する不安感を探ることを目的としています。調査対象は、20代から50代までの仕事をしている人々220人です。

調査の主な結果

調査の結果としてまず注目すべき点は、生成AI(ChatGPTやGeminiなど)を活用する機会についての回答です。約半数以上が「1年前も現在も、生成AIを利用していない」と答えた一方で、利用が「大きく増えた」と回答したのは10％未満という結果に。これは、メディアで取り上げられるほど多くの業務で利用されていないことを示唆しており、業種や年代間での利用状況に偏りがあると感じられました。

次に、AIを通じて自身のスキルや能力に対して不安を感じている人々の意見も興味深いものでした。一番多かった回答は「AIの回答を鵜呑みにし、自分で検証しなくなる」とのこと。この反響から、AIの普及がもたらす知識の独占問題が浮かび上がります。しかし同時に「不安に思うことはない」と答えた人も少なくなく、多様な視点が反映される結果となっています。

また、AIが進化する中で、ビジネスパーソンが人間ならではの能力としてさらに磨くべきスキルも明らかになりました。「最終的な意思決定と責任」が多数の支持を集め、次に「問いを立てる力」が続きました。これらは、生成AI時代においても必要とされるスキルであり、今後の仕事の進め方において重要な要素となるでしょう。

積極的な再調査の必要性

マーケティング業界に身を置く筆者としては、回答者の多くが「利用していない」という結果には驚きを隠せませんでした。しかし、他の調査データでは、実際の利用率が25%から40%程度であることが分かっており、CZVisionの調査結果が逆に高いとさえ言えるかもしれません。

特に、30代未満とそれ以降の年代での利用率の違いには注目が集まります。企業やビジネス環境において、若い世代がAIをどのように受け入れ、利用しているのかを高めるために、より多くのデータを必要としていると強く感じます。今後このテーマでの調査を強化し、さらなる洞察を得ることを目指すべきです。

CZVisionの取り組み

CZVisionは、デジタルマーケティング、DX、制作支援を中心に、さまざまな事業を展開しています。当社は、調査の企画から実施、データ分析まで一貫してサポートし、その結果を活用して戦略や施策の提案を行っています。今回の調査結果を基に、生成AIの利用の有無にかかわらず、ビジネスへの新たな視点を提供できることを期待しています。

この調査結果へのお問い合わせは、メディア関係者に提供しております。調査の詳細やデータについて興味がある方はぜひお聞きください。詳しくは、CZVisionの公式サイトをご覧ください。

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