青和信用組合、オンプレミス型生成AIを導入で業務効率化を実現！

青和信用組合、生成AI導入で新たな一歩

2024年05月、青和信用組合は株式会社Ippu Senkinと連携して、オンプレミス型の生成AIアシスタントシステムを導入しました。この施策は、金融機関におけるデジタル化の重要性が高まる中、業務の効率化や顧客サービスの向上を図るための先進的な取り組みです。

信用組合業界のデジタル化

金融分野では、顧客満足度の向上や業務の効率化を実現するためにデジタル化が急務となっています。青和信用組合は、セキュリティを重視しつつも利便性を高める新たな仕組みを探求しており、Ippu Senkinの提供する生成AIシステムの導入に舵を切りました。

導入した生成AIの特長

今回導入された生成AIアシスタントは、職員が自然な会話形式で質問を投げかけると、即座に適切な回答を提供します。これは、組合内部の規程やマニュアルを参照し、文脈に基づいた情報を引き出すことができるため、一般的な質問だけでなく、組合特有の内容にも応えることが可能です。

さらに、このシステムは新任職員の教育支援や会議準備、組合員からの問い合わせに対する対応など、幅広いシーンで利用できるよう設計されています。特に、金融機関として求められる高いセキュリティ要件を満たす環境で運用されていることも大きな特長です。

生成AIプロジェクトの意義

このプロジェクトは、信用組合業界における生成AIの実用化を示す重要な事例として位置づけられています。約120名の全組合員がこのシステムを利用できる体制を構築することで、金融機関におけるAI活用の新しいモデルを提示しました。これは、セキュリティが重視される金融機関でも短期間で生成AIを導入し、幅広いユーザーに価値を提供できることを証明するものです。

今後の展望と利用への期待

本システムの導入は、生成AIの業務適用を確かめるフェーズの一環です。Ippu Senkinは利用者の実際の使用状況や効果を注意深く分析し、さらなる改善策や最適化を図る構えです。将来的には、議事録の作成支援など、特定の業務に特化したアプリケーションを導入することや、組合員向けのサービスを充実させることも計画されています。

両社からのコメント

青和信用組合の総合企画部長、島村健一氏は、「多様なLLM（大規模言語モデル）が市場に登場している中で、自組合に適した環境を整えることができた。今回のIppu Senkinの支援で、最新の技術導入を迅速に進められたことに感謝している」と述べています。

一方、Ippu Senkinの代表取締役社長CEO、鈴木秀弥氏は、「青和信用組合様に生成AIシステムを導入できたことを非常に嬉しく思っている。このシステムは外部ネットワークに依存せず、安全な環境で運用される点が特徴であり、金融機関でも安定したAI活用が叶う仕組みが整いました」とコメントしました。

青和信用組合の背景と اهداف

青和信用組合は1952年に設立され、東京都葛飾区を拠点に地域経済に貢献しています。中小企業や地域住民へのサービス提供を通じ、「地域主義」を大切にしています。また、Ippu SenkinはAIアプリケーション開発やAI活用支援を行っており、ビジネスの効率化や収益向上を目指しています。

今後のデジタル変革において、両社のさらなる連携による発展が期待されます。