エージェンティックAI成功のカギはオーケストレーションにあり

エージェンティックAI導入の現状と課題

2026年、世界中の企業がエージェンティックAIを導入する際の重要な要素として「オーケストレーション」が浮き彫りになっています。ビジネスオーケストレーションおよびオートメーションのリーダーであるUiPath社が発表した最新の調査結果によれば、多くの企業がAIの初期段階を越えられずにいることが分かりました。特に、約600社の経営幹部とIT実務者を対象にした調査データが示す通り、AIが完全に業務に組み込まれている企業は3分の1にも満たないとのことです。

調査によると、AIの利用に関しては特定のチーム内でしか導入されていない企業が35%、また、11%は素材実験段階から脱却できていない、という結果に驚きました。企業の管理者は、エージェンティックAIの導入にあたり、データの品質、既存のシステムとの統合、ガバナンスといった点で障壁が存在すると指摘しています。これらの課題があるため、AI導入のROIが達成できないとされています。

エージェンティックAI導入における課題

調査において、エージェンティックAIの導入での障害として最も多く挙げられた理由は以下の通りです：

- データの質と即応力：38%の回答者がデータの質に問題があると認識。
- エージェンティックAIと既存システムの統合：37%が統合の難しさを指摘。
- ガバナンスとコンプライアンス：33%がこの点でのハードルをあげています。

UiPathのラグー・マルパ二は、「エージェンティックAIの導入は実験的な段階から企業全体への展開が重要であり、その成功にはオーケストレーション層が必要である」と強調しています。これにより、企業はデータ、ワークフロー、システムの統合を進め、さらにはガバナンスをしっかり構築することが求められます。

ビジネスオーケストレーションの重要性

調査結果によれば、エージェンティックAI導入の成功はビジネスオーケストレーションによって最大限の効果を発揮することが明らかになりました。オーケストレーション機能を全社的に導入した企業の89%が、ROIの期待値に達したか、もしくはそれを上回ったと答えています。具体的には、次のようなメリットが企業側で実感されています：

1. 付加価値業務への集中：従業員の51%がより価値の高い仕事に時間をかけられるようになった。
2. アプリケーション間の連携向上：47%の企業が複数のアプリケーションの統合を強化した。
3. ビジネスワークフローの監視体制強化：44%がビジネスワークフローの見える化に成功。
4. 顧客への対応力向上：42%が顧客サービスの向上を実感。
5. 業務の自動化：37%が複雑なビジネスプロセスを効率化しました。

AIの未来

将来的には、企業におけるエージェンティックAIの導入が加速する見通しです。調査では、回答者の36%が今後12か月以内にAIエージェントが業務において重要な役割を担うと予測しています。特にハイブリッドなワークフローが注目され、52%がこの手法に注力すると回答しています。

ハイブリッドワークフローは複雑ですが、オーケストレーションがそのプロセスを統合する手段として期待されます。ただし、オーケストレーションが完全に組み込まれていると答えたのはわずか29%で、オーケストレーションを重視する企業が今後のエージェント時代の成功を促進することは間違いないとされています。

UiPath社へのお問い合わせは、[email protected]まで。調査方法についての詳細もウェブサイトで公開されています。さらに詳しい情報は、UiPath公式サイトをご覧ください。