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AIエージェントが切り開く新たなコンタクトセンターの姿

2025年7月10日、メディアリンク株式会社が主催する『AI Agent Summit 2025』がオンラインにて開催されます。このイベントでは、急速に進化するAIエージェントとその相互作用が、コンタクトセンターの未来にどのように影響を与えるのかがテーマとなります。

AIエージェントの進化と業界への影響

最近、生成AIと大規模言語モデル（LLM）の技術が急速に進化しており、これによりコンタクトセンターにおける業務の進化が顕著に見られます。従来、人間が行っていた業務をAIが担うことで、人とAIの新しい協力スタイルが確立されています。この変革はすでに始まっており、多くの企業がAIエージェントを導入することで業務効率を向上させています。

イベントの内容と目的

『AI Agent Summit 2025』は、実際のAIエージェントがどのようにコンタクトセンターを変革しているのか、またその先にどのような未来が待っているのかを深く探求するための場です。業界をリードする企業からの講演や、パネルディスカッションを通じて、参加者は自社のコンタクトセンターが向かうべき道を考え、自らの未来を描くための具体的なヒントを得ることができます。

講演内容について

講演者は随時公開され、各界の専門家から直接学ぶことができる貴重な機会となる予定です。AIエージェントが持つ可能性、コンタクトセンターにおける実際の適用例、AIを活用した新たなビジネスモデルなど、非常に多岐にわたる興味深い内容が予定されています。

参加方法

このイベントへの参加は無料ですが、事前登録が必要です。Zoomを使ったオンライン形式で行われ、視聴用URLは申込み後にメールで送信されます。忙しいビジネスパーソンでも参加しやすい環境が整っています。

• - 開催日時: 2025年7月10日（木）9:00〜17:30
• - 参加費: 無料・事前登録制
• - 開催形式: オンライン（Zoom）

視聴申し込みは、公式イベントページにて行っています。興味のある方はぜひこちらからアクセスしてください。

主催者情報

このイベントを主催するメディアリンク株式会社は、東京都港区に本社を構え、コールセンターシステムやチャットサポートツールに特化したシステム開発およびコンサルティングを行っています。設立は2009年で、ビジネスコミュニケーションをテーマに独自の技術を展開し、多くの顧客にサービスを提供してきました。

AIエージェントがもたらす未来のコンタクトセンター。その可能性を最大限に引き出すための情報を、このイベントで得られることを期待しています。ぜひご参加ください。

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