第5回日本サービス大賞でナビタイムの「Japan Travel」が大賞を受賞

第5回日本サービス大賞での受賞内容

2023年12月9日、特定非営利法人日本生産性本部のサービス産業生産性協議会から、今年の「日本サービス大賞」の受賞者が発表されました。この大賞では「革新的な優れたサービス」を受賞する企業やサービスが表彰され、特に訪日外国人向けのナビゲーションアプリ『Japan Travel by NAVITIME』が内閣総理大臣賞を獲得しました。

受賞サービスの背景と求められる社会ニーズ

第5回目となる今回は、13都道府県から33のサービスが選ばれました。この受賞は、日本国内の幅広い業種から768件の応募があった中からの結果であり、特に目を引くのはナビタイムが提供する『Japan Travel』です。このアプリは観光情報の提供から旅行プランの作成、経路検索、さらには旅行体験の共有までを一手に担う便利なツールとして、多くの訪日観光客に利用されています。月間ユニークユーザー数は200万人であり、全訪日観光客の約50%がこのアプリを利用しているというデータも示しています。

このサービスは、先進の情報通信技術を活用しており、日本各地の公共交通機関の詳細な情報を提供することで、地域活性化にも寄与しています。また、地域の観光資源を発掘するために、得られたデータを分析する取り組みも行っています。このように、『Japan Travel』は単なるアプリ以上の存在であり、観光業界に新たな価値を提供するためのプラットフォームとなっています。

受賞の評価ポイント

『Japan Travel by NAVITIME』が評価されているポイントは、旅行に必要なすべての情報や機能をワンストップで提供できる点です。地域の観光事業者との連携も強化されており、新たな観光資源の発掘に貢献していることが特筆されています。さらに、観光体験の価値を高めるための共創型プラットフォームとして、新たな体験価値を創造することにも成功しています。

日本サービス大賞の応募状況

今回の日本サービス大賞には多くの応募があり、前回の審査基準を超える質の高いサービスが多数参加しています。サービス産業全般にわたる多様性が見られ、多くの企業が社会課題に対して取り組む姿勢が印象的です。応募数は768件で、今回は特に地域課題に取り組むサービスが多く、観客からは高評価を得ています。

また、応募サービスの中には、子育てや医療・介護の分野においても多様な課題解決に取り組むものがあり、こうした活動は地域の活性化を促す重要な要素となっています。