生成AI導入の現状と中小企業の課題に迫る調査結果

生成AIの業務利用実態調査

クラウドサーカス株式会社は、AIチャットボットツール『IZANAI Powered by OpenAI』を用いて、全国のビジネスパーソン10,000名を対象に「業務での生成AI利用実態調査」を実施しました。その結果、生成AIの業務利用率はわずか14.5%に留まっており、その背景にはいくつかの課題が存在することが明らかになりました。

調査結果とその解析

実際の利用状況

まず、調査で明らかになったのは、大企業の業務利用率が23.5%に対し、中小企業での利用率が10.7%と約2倍の差があるということです。これは、中小企業において生成AI導入のためのリソースや環境が整っていないことを示唆しています。また、利用意向については、両者に大きな差はなく、大企業・中小企業ともに生成AIの導入に関心を持つことが分かりました。

利用ルールとサポート体制の不足

生成AIの利用に関するルールや社内サポート体制が十分ではないという声も多数見受けられました。多くの企業で生成AI利用に関するガイドラインや規定が整備されていないため、社員は自らの判断で利用する事態に陥っています。これは生成AIの潜在能力を最大限に引き出すことを妨げ、利用者が安心して業務に活かせない原因と言えるでしょう。

効率化の実感

興味深いことに、生成AIを利用している約半数のビジネスパーソンが業務効率化を実感しているという結果も出ました。これは、正しい利用方法が確立され、サポートが整うことで、更なる利用促進につながる可能性を示唆しています。

結論と今後の展望

調査結果を踏まえ、生成AIの導入には個人の興味だけでなく、組織全体でのルール整備やサポート体制の強化、さらには全社的な意識改革が求められることが分かりました。特に中小企業においては、資源の制約があるため、全社での戦略的な取り組みがますます重要です。以下のポイントが挙げられます。

- 組織としての体制づくり：生成AIの活用を促進するために社内ガイドラインを策定し、ルールを明確にすることが必要です。
- 社内サポートの強化：生成AIを利用する際のトレーニングやサポート体制を充実させることで、社員の不安を軽減し、導入をスムーズにすることが期待されます。
- 全社的な協力体制の構築：部門を超えた協力を行い、生成AIの導入に向けた理解を深めることが重要です。

これらの取り組みを通じて、企業は生成AIの持つ潜在力を最大限に引き出し、競争力を高めることができるでしょう。今後も引き続き、クラウドサーカスはこの分野での調査を進め、より良いビジネス環境の構築に貢献していきます。

クラウドサーカスとIZANAIについて

IZANAIは、効果的な業務効率化を可能にするAIチャットボットであり、企業内外のFAQを減らす助けとなります。その導入は容易で、価格も手頃です。

また、クラウドサーカスはデジタルマーケティングサービスを中心に展開し、61,000件以上の導入実績があります。今後も中小企業のデジタルトランスフォーメーションをサポートしていくことに力を入れています。