グルーポン、4年ぶりのおせち販売で2500個を突破！徹底した品質管理と配送体制が成功のカギ

グルーポン、4年ぶりのおせち販売で2500個突破！徹底した品質管理と配送体制が成功の鍵

2014年、デイリーディールサイト「グルーポン」を運営するグルーポン・ジャパン株式会社は、4年ぶりにおせちの販売を再開しました。徹底した品質管理と配送体制の改善、そして顧客対応の強化によって、約2500個ものおせちを販売するという大きな成功を収めました。

販売実績と人気商品

今回の販売では、約2500個という販売実績を達成。特に人気が高かったのは、『高級料亭・銀座花蝶監修の優雅なおせち』で、810個以上の販売を記録しました。15,300円の『本格職人仕立て三段重おせち「祝鼓」』も700個以上の販売数を誇り、多くの顧客に支持されました。

徹底した品質管理と配送体制

グルーポン・ジャパンは、4年ぶりの販売再開にあたり、社内体制の抜本的な見直しを行いました。

取引先選定: 過去3年間、おせち販売において取引先起因の事故がない企業を厳選しました。
配送体制: 倉庫から最終配送拠点までの各ポイントで着荷日を確認。営業所には配達前日に届くよう徹底し、万が一遅延した場合は代替品を即座に発送する体制を構築しました。
* 顧客対応: 出荷完了時にはメールで顧客に通知。購入ページにはFAQと緊急連絡先を明記。年末年始には配送状況確認専用窓口も設置し、全顧客への配達完了まで緊急対応体制を継続しました。

代表取締役CEO根本氏のコメント

グルーポン・ジャパン代表取締役CEOの根本氏は、「質の高いおせちを期日までに確実に届けるため、万全の体制を整えました。厳しい審査、特別な配送体制、そして配達完了確認まで継続する緊急対応体制によって、2500個の販売実績と良い評判につながったことを大変嬉しく思います」とコメントしています。

夢のおせちプレゼントキャンペーン

さらに、著名シェフによる豪華な五段重おせち「夢のおせち」が抽選で当たるキャンペーンも実施。当選者には根本CEO自らが商品を届けるなど、顧客への感謝を伝える取り組みも行われました。当選者からは喜びの声が多数寄せられました。

顧客からの感謝の声

カスタマーセンターへの問い合わせからも、今回の対応に対して感謝のコメントが寄せられました。顧客満足度向上への取り組みが、大きな成果を生み出したと言えるでしょう。

グルーポンについて

グルーポンは、世界中でローカルコマースをリードする企業です。オンラインプラットフォームを通じて、幅広い商品やサービスを提供し、顧客のニーズに応えています。

今回の成功要因

今回の成功は、単なる販売実績の増加だけでなく、徹底した品質管理、信頼性の高い配送体制、そして顧客第一主義の姿勢によって築き上げられたものと言えるでしょう。グルーポンの今後の展開にも期待が高まります。