TIS株式会社、生成AI導入による共栄産業の業務効率化を実現

業務効率化の新しい形

TIS株式会社が開発した生成AIプラットフォームが、共栄産業の見積書作成業務の効率化に大きく寄与しています。共栄産業は、特殊なホースを製造する企業であり、ニッチな分野での独自の製造技術を持っています。しかし、その製品特性から受注が多岐にわたり、1社・1案件あたりの生産難易度は高くなっています。

様々な課題への挑戦

共栄産業は、多くの問い合わせを受ける中でも、業務が属人化しているという問題に直面していました。社内で対応できる専門知識を持つ人材が限られているため、対応の迅速さが求められています。そこで、同社は生成AIを活用したチャットボットの導入を検討し、TISの生成AIプラットフォームを選定しました。

TIS生成AIプラットフォームの特長

TISのプラットフォームは、個別のニーズに応じたカスタマイズが可能で、運用開始後もナレッジの蓄積が行える点が魅力です。AI技術を駆使し、以前のデータを使わずとも日常業務との融合で半自動的にデータを学習させる仕組みが備わっています。これにより、最新の情報を常に維持しつつ、回答精度の向上が期待されています。

効率化の成果

生成AIプラットフォームの導入により、共栄産業は問い合わせ対応や見積書作成業務の効率化に成功しました。具体的には、有識者からの迅速な返答により見積もりの作成時間が短縮され、早期の見積もり提示が受注率の向上に貢献しています。また、どこからでもアクセス可能なチャット機能により、情報共有もスムーズに行われるようになりました。

今後の展開

共栄産業は今後、さらに生成AIプラットフォームを顧客問い合わせへの回答業務や見積もり依頼窓口として活用する計画です。これにより市場のトレンドを事前に把握し、迅速な問い合わせ対応を実現することで営業活動の効果を高めていくことを目指しています。営業担当者は技術者とのやり取りを効率よく管理し、ナレッジの蓄積を行うことで業務効率化を図る方針です。

TISの姿勢

TISでは、生成AI技術の進化に応じてプラットフォームの機能を拡張し続け、ユーザーにとって最適なサービスを提供することを目指しています。新しい技術による業務の効率化は、今後も様々な分野で進められることでしょう。

以上のように、TISが提供する生成AIプラットフォームは、共栄産業に対して業務効率化の新たな可能性を開いています。技術を駆使して、より豊かなビジネス環境を創出する取り組みが期待されています。

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