Finatextが保険の査定業務を効率化する新機能を発表

Finatextが新たな査定支援AIを導入

Finatext株式会社は、2025年3月4日よりAIを活用した新機能「Inspire 査定支援LLM」を発表しました。この機能は、スマートプラス少額短期保険株式会社の支払査定業務に導入され、複雑な保険金査定の効率化を図ります。この革新的な技術は、数百ページにも及ぶ保険約款の解析を支援し、専門的な判断を助けることを目的としています。

自動生成された保険金査定文書

保険金請求が行われると、その査定業務は多くの情報をもとに判断が求められます。Finatextの新機能は、商品情報や基本保険約款、保険契約者からの聴取項目などを参考にして自動で査定文書の草案を作成します。これにより、査定担当者は業務の属人化や負担の偏りを軽減することが可能となります。実際、査定が不成立の場合には、理由となる約款の位置を示す機能も搭載されています。

査定業務の背景

保険金査定は、特にその内容が数百ページに及ぶ場合が多く、担当者は高度な専門知識とともに多くの時間を要します。この業務の効率化を目的に、Finatextは生成AIを利用したソリューションの開発を決定しました。こうした新たな技術の導入は、デジタルトランスフォーメーションの一環として位置づけられ、業務の迅速化と効率的なデータ利用を実現します。

RAG技術の活用

新機能は、RAG（検索拡張生成）技術を導入しています。これにより、膨大なデータベースと大規模言語モデルを組み合わせ、回答の精度を向上させています。この取り組みは、保険業界だけでなく、他の金融サービスにも応用が期待される技術です。現状ではβ版として機能が運用されていますが、今後の成長が非常に楽しみです。

Finatextの取り組み

Finatextは、次世代金融インフラを目指し、金融を「サービス」として再発明するというミッションを持つフィンテック企業です。彼らは、ユーザー視点での金融サービスの見直しを行い、様々なパートナー事業者と共に新しいサービスを開発しています。今回の「Inspire 査定支援LLM」は、その一環として提供され、多くの業務における負担軽減や効率化に貢献することを目指しています。実に興味深い展開ですね。