アディッシュとコミューン、カスタマーサクセス支援で新たな連携を開始

アディッシュとコミューンの新たな連携

2024年10月、アディッシュ株式会社はコミューン株式会社との事業連携を発表しました。この提携により、カスタマーサクセスの新たな潮流が期待されています。アディッシュは、デジタルエコノミーに特化したカスタマーサクセスのプロバイダーとして、特にスタートアップ企業を中心に成長を支援しています。

カスタマーサクセスの重要性

近年、企業は顧客との関係性をより重要視しています。カスタマーサクセスは、企業が顧客の成功体験を最大化するための戦略として位置づけられており、持続的成長のキーとなっています。アディッシュでは、顧客との持続的な関係構築をサポートし、企業の事業成長を促進する役割を担っています。

代理販売によるメリット

アディッシュはカスタマーサクセスツールの代理販売を通じて、効果的なサービスを提供します。特に「Commune」と「SuccessHub」は、それぞれコミュニティ構築と顧客データ管理の面での強力なソリューションを提供するツールです。

「Commune」の特徴

「Commune」はコミュニティサクセスプラットフォームとして、組織と顧客のコミュニケーションをスムーズにすることを目的にしています。顧客同士が情報共有し合うことで、企業も低コストでカスタマーサクセスを実現することが可能です。

「SuccessHub」の特徴

一方で、「SuccessHub」は顧客データの一元管理を行い、顧客のパフォーマンスの最適化を目指します。このツールは、データに基づく戦略的なカスタマーサクセスマネジメントをサポートし、顧客満足度を高めるための強力な武器となります。

連携に寄せてのコメント

アディッシュの小原良太郎執行役員は、今回の連携について「顧客企業との関係を強化し、長期的な成功を導くソリューションを提供できる」と述べました。一方、コミューンの岩熊勇斗氏も「より多くの皆さまのもとへ『Commune』と『SuccessHub』を提供できることを嬉しく思う」とコメントし、両社の強力なパートナーシップを強調しました。