パナソニック「宿泊施設とニオイに関する意識調査2024」が示す宿泊環境のニオイ問題

パナソニック「宿泊施設とニオイに関する意識調査2024」

2024年7月、パナソニック空質空調社は「宿泊施設とニオイに関する意識・実態調査2024」を実施しました。この調査は、最近一年以内にホテルや旅館を利用した20歳から69歳の男女1,000名を対象に行われました。

調査背景と目的

宿泊施設におけるニオイは、宿泊者の満足度やリピート率に直接影響を与えます。「ジアイーノ」を展開するパナソニックとして、ニオイに関する宿泊者の意識や実態を把握し、宿泊業界のニオイ対策向上を目的としています。

宿泊施設のニオイに関する実態

調査の結果、75％の宿泊者が過去にホテルや旅館の客室内でニオイが気になった経験があることが明らかになりました。ニオイは特に、客室の快適性にとって重要な要素であり、89％が部屋のニオイが宿泊満足度に影響すると回答しています。この結果は、宿泊者が清潔感やニオイ対策を非常に重視していることを示しています。

ペット同伴可ホテルのニオイ対策の重視

ペットを連れた宿泊者の29％は、ペット同伴可のホテル選びで客室のニオイ対策を一般宿泊施設より重視するとの結果が出ました。ペット特有のニオイを気にする傾向があり、ニオイ対策が宿泊者選定の一因となっていることがわかります。

清潔感とニオイ対策の重要性

宿泊者の大多数が清潔感のある宿泊施設を望み、ニオイに対する敏感さが確認されました。「部屋が臭う」と回答した人が78.2％、さらに年代別で見ると、特に60代では93％が「部屋がにおう」と感じています。これは、高齢層ほど宿泊施設のニオイの影響を強く意識していることを示しています。

宿泊施設のニオイ対策とマネジメントへの提言

このような調査結果を受けて、宿泊施設運営者には以下の対策が求められます。まず第一に、客室内の快適性を維持するために、積極的なニオイ対策と衛生管理を行う必要があります。たとえば、定期的な清掃やニオイの元となる要因の特定が求められます。

さらに、宿泊施設のホームページやプラットフォーム上で、どのようなニオイ対策が施されているかを明確にすることで、宿泊者の安心感を高めることができます。また、有名人を起用したり、プロモーションに力を入れることで、宿泊施設の清潔感をアピールするのも一つの手です。