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顧客満足度が高いトラベルコが2冠に輝く

オリコン株式会社が発表した最新の顧客満足度調査において、【トラベルコ】がホテル比較サイトと航空券比較サイトの両部門で２年連続での総合１位を獲得しました。この快挙は、特にサイトやアプリの使いやすさ、検索結果の充実度、比較のしやすさなど、全ての評価項目で高いスコアを得たことを意味しています。

トラベルコとは

【トラベルコ】は、複数の旅行予約サイトの情報を比較し、最適な宿泊プランや航空券を見つけることを可能にする旅行情報比較サイトです。利用者は、様々な旅行代理店や航空会社の料金を瞬時に比較でき、最もお得な選択が可能です。

調査概要

2025年のオリコン顧客満足度調査では、旅行情報比較サイトを利用した1,936人の男女（18〜84歳）が参加しました。この調査は、宿泊施設や航空券の情報を比較しやすいサイトを評価するもので、実際のユーザーのフィードバックに基づいています。

総合評価の結果

ホテル比較サイト

【トラベルコ】は、2年連続で5度目の総合1位を確保し、「サイト・アプリの使いやすさ」「検索のしやすさ」「検索結果の充実さ」「比較のしやすさ」の全ての項目で最高評価を受けました。特に「比較のしやすさ」では、4年連続での高評価を達成しています。また、国内・海外のホテル部門別でもトップを取り、「アプリ」においても高い評価を得ています。

利用者の声

• - 「複数の旅行会社の宿泊料金を一度に比較できてとても便利です。」（50代・女性）
• - 「詳細な検索が可能で、情報も豊富なため比較がしやすいです。」（60代・女性）
• - 「トラベルコを使うと旅の費用の目安が明確になり、計画が立てやすくなりました。」（40代・女性）

航空券比較サイト

同様に【トラベルコ】は、航空券比較においても2年連続で5度目の総合1位を獲得しました。評価されたポイントには、「サイト・アプリの使いやすさ」「検索のしやすさ」「比較のしやすさ」が含まれ、特に多くの利用者に支持されています。

利用者の声

• - 「航空券の比較が見やすく、必要な情報がすぐに見つかります。」（20代・女性）
• - 「常に最安値での予約が可能で、便利さを実感しています。」（30代・男性）

コロナ後の回復傾向

新型コロナウイルスによる影響で、一時的に宿泊業や航空業は落ち込んでいましたが、2023年には売上高や宿泊者数が新型コロナ前の水準を超える回復を見せています。このような中で、トラベルコが高い評価を得ているのは、企業としても顧客のニーズに応える努力が実を結んだ結果といえるでしょう。

まとめ

2025年のオリコン顧客満足度調査で、トラベルコがホテル比較サイトと航空券比較サイトでの総合1位を獲得したことは、サービスの質向上、顧客満足度を重視した結果とされています。今後も旅行を計画する際は、ぜひ【トラベルコ】を活用し、お得で快適な旅の実現を目指したいものです。

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