高齢者にも優しい自動精算機導入でキャッシュレス比率が50%に達成

高齢者にも優しい自動精算機の導入

千葉県四街道市に拠点を置く医療法人社団昂花会・四街道みんなのクリニックでは、医療業界向けにデジタルトランスフォーメーション（DX）を促進する株式会社カワニシバークメドが提供する自動精算機「テマサック」を導入しました。2か月の運用を経て、なんとキャッシュレス決済比率が約50%に達成。この取り組みについて詳しく見ていきましょう。

自動精算機導入の背景

同クリニックは2025年12月に承継開業を予定しており、診療科目として小児科や皮膚科を新設し、幅広い世代の患者に対応するための環境整備を進めています。従来の現金のみの支払い方法では、特に若い世代や子育て世代に不便を感じさせる恐れがあったため、自動精算機の導入は重要な決断でした。

高齢患者におけるスムーズな操作性

厚生労働省が発表した患者調査によると、一般診療所では高齢患者の受診が多いとされています。このような背景にある中でも、四街道みんなのクリニックでは、すでに多くの高齢者患者が自動精算機を問題なく利用しています。

導入直後の2か月間でキャッシュレス決済は約50%に上昇しました。この成果について、古来貴寛院長は「予想以上に高いニーズがあった」とコメントしています。初めは自動精算機の操作が記憶に残るか懸念されましたが、実際には多くの患者が新しいシステムを受け入れています。

効率化された業務進行

自動精算機の導入により、診察後の会計が患者自身の操作で完了するため、窓口での現金のやりとりや計数作業が不要になりました。この変革は、業務全体の効率化をもたらし、スタッフの負担軽減にも寄与しています。レジ締め作業の時間も約50%短縮され、衛生面や心理的負担の軽減にもつながりました。

患者の利便性向上と収益性の向上

さらに、キャッシュレス決済の導入は高額な自費診療薬購入の増加にもつながっています。患者からは「現金以外の支払い方を選べるのが便利」といった声が寄せられ、結果として患者の満足度向上とクリニックの収益増にも寄与していると古来院長は語ります。院内の大型ディスプレイは、診療案内や情報発信にも活用され、利便性が向上しています。

導入を考える医療機関へ

古来院長は、「自動精算機はただの設備投資ではなく、患者様やスタッフ双方にとってのメリットが大きい」と自信を持っています。数百万円の投資が必要であるものの、キャッシュレス決済に必要な手数料は全体の診療報酬の中で見ればわずか1%前後であり、必要経費であると捉えています。また、迅速なサポート体制も安心材料となっています。

今後さらなる患者数の増加が見込まれ、追加導入も視野に入れている同院。この取り組みは、地域医療の進化を象徴するものとなるでしょう。

四街道みんなのクリニックについて

同クリニックは内科や小児科、皮膚科などを標榜し、地域のかかりつけ医として、あらゆる世代の健康を支える役割を担っています。患者が「困ったときはここに相談しよう」と感じられるよう、思いやりある医療を提供しています。

自動精算機についての詳細は、株式会社カワニシバークメドの公式サイトをチェックしてください。