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介護職の現場は、毎日の仕事からくる肉体的な疲労だけでなく、精神的な負担も大きいものです。これらの「しんどさ」は、一体どこから来るのでしょうか？介護情報ポータルサイト「EEFUL DB」を運営する株式会社EEFULホールディングスは、2026年2月19日より新たに連載企画「行動科学から考える介護の現場」を開始します。
この連載では、介護現場でよくある「感情の摩耗」や「人間関係のすれ違い」、さらには「チームの事故」や「利用者との葛藤」といった状況を、個人の性格や努力とは切り離し、行動科学や社会心理学の理論に基づいて構造的に分析していきます。具体的には、何故「優しい人」が先に疲れてしまうのか、感情労働がどのように介護職に影響を与えるのかなどを掘り下げていく予定です。
本連載のスタートの背景には、介護職の離職理由のトップに位置する「人間関係」と「精神的負担」があります。しかし多くの場合、こうした問題は自身の弱さや努力不足として自責の念に苛まれることが多いのが現実です。このような考え方を改め、「あなたの弱さ」が原因ではなく、「人が集まることで生じる心理的メカニズム」に視点を当てることで、思い悩む心を少しでも軽くできることを目指しています。
新連載の第一回目では「なぜ『優しい人』が先に疲れてしまうのか」というテーマを取り上げます。前編では、介護現場特有の「感情労働」について考察し、この概念を提唱した社会学者アーリー・ラッセル・ホックシールドの理論と、心の疲弊を示す「バーンアウト」の研究を参考にします。感情労働とは、他者の感情に寄り添い、それに影響されながら自分の気持ちを整えて働くことを指しますが、このプロセスは目に見えないエネルギーを消耗させるため、特に優しい性格を持つ人々はその影響を受けやすいと考えられています。
続いて2月26日には後編が公開され、「心を守る4つの実践スキル」が紹介される予定で、実際に現場で使える視点を提供します。このように、本連載は介護職に従事する全ての人が自身の苦しみの背景を理解し、明日からでも使える方法を学ぶための機会となることを意図しています。
連載の全8回予定のテーマには、職場の人間関係を複雑にする認知バイアスや集団心理による事故、さらには高齢者の行動心理、認知症ケアにおける無意識のバイアス、孤独と寿命の関係、老いへの恐怖と介護の価値といった多岐にわたる内容が含まれています。このような広範なテーマを通じて、介護に関わるすべての人が「自分のせいではなかった」と安心し、介護のプロとしての自信を持てるようになってほしいと考えています。
EEFUL DBは、AI時代に対応した先進的な介護情報を提供するプラットフォームです。利用者が必要な情報を探しやすいよう、全国約22万件の介護事業所情報をはじめとし、介護に関するニュースや専門的なコラム、役立つ動画コンテンツも提供しています。AI技術を駆使することで、ただの情報乱雑を解消し、介護職の人々が直面する課題への理解を深める手助けをしています。
これからも介護職がより働きやすく、自身の価値を再確認できるような情報提供を続けてまいります。興味のある方は、ぜひEEFUL DBの「ニュース・コラム」や「行動科学から考える介護の現場」をチェックしてみてください。

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