カスハラ対策義務化に備える！無料ウェビナーのご案内

カスハラ対策義務化に備えた無料ウェビナーの開催

2025年に施行される「労働施策総合推進法」の改正に伴い、企業におけるカスタマーハラスメント（カスハラ）対策が義務化されることが決定しました。この重要な変化に備えるため、株式会社ジーネクストと株式会社カスタメディアが共催で無料のウェビナーを実施します。その名も『炎上とエンゲージメントの分かれ道！2025年カスハラ対策義務化で求められる、モンスター対応とコミュニティ運営とは？』です。

開催概要

このウェビナーは、2025年8月7日（木）の13:00から14:00にオンラインで行われます（入室は12:50から可能）。

タイムスケジュール

- 13:00〜13:05 開催挨拶・趣旨説明
- 13:05〜13:25 第1部：株式会社カスタメディア取締役COO浦坂周氏による講演「カスハラを未然に防ぐ！？ファンコミュニティによる顧客囲い込み」
- 13:25〜13:45 第2部：株式会社ジーネクスト営業部部長清澤佳高氏による講演「法制化に備える現場力！企業を守るための“攻めと守り”のカスハラ対策とは」
- 13:45〜14:00 質疑応答・閉会

本ウェビナーでは、特にリスク管理と顧客のエンゲージメント向上に焦点を当てています。企業は顧客の期待に応えるだけでなく、過剰な要求が生じた場合の対処法についても考慮しなければなりません。

第1部の概要

第1部では、株式会社カスタメディアの浦坂周COOが、顧客との信頼関係を構築するためのファンコミュニティの重要性について取り上げます。エンゲージメントの高いファンコミュニティは、企業と顧客の間の絆を深め、不測の事態を未然に防ぎます。このセッションでは、実際の事例を交えながら、カスハラを防ぐための効果的なコミュニティ設計について解説します。

第2部の概要

第2部では、ジーネクストの清澤佳高氏が、法制化に向けた企業の現場力について講演します。この法律が施行された場合、企業がどのようにカスハラに対応する必要があるのかを具体的に明らかにします。特に、現場のスタッフが効果的に動ける体制を整えるための考え方や、実務的なノウハウを共有する予定です。

このウェビナーに参加すべき方

このウェビナーは、以下のような方々に特にお勧めです：

- 法改正を前に社内体制を整えたい経営者やマネージャー
- 顧客対応に不安を抱える責任者
- コミュニティを通じた顧客との関係構築に興味のある広報・マーケティング担当者
- カスハラ対策の事例やノウハウを学びたい方

今、この瞬間こそ、企業として「守り」だけでなく「信頼を育む」取り組みを行うべきです。ぜひともこのウェビナーに参加し、将来のリスクを軽減するための知識を身につけてください。

お申込み方法

参加は完全無料ですが、事前にPeatixでの登録が必要です。以下のリンクからお申し込みいただけます：Peatix お申し込みページ

会社概要

このウェビナーを主催する株式会社ジーネクストは、東京都千代田区に本社を構え、顧客体験（CX）の向上を目指したデジタルトランスフォーメーション（DX）の推進を行っています。カスタメディアも大阪府に拠点を置き、デジタルプラットフォームの開発とコンサルティング事業を手掛けています。

皆さまのご参加を心よりお待ちしております。