企業向けTwitterクライアント「つぶやきデスク」、ユーザーメモとエクスポート機能を追加公開！

企業向けTwitterクライアント「つぶやきデスク」に新機能が登場！

アユダンテ株式会社が提供する企業向けTwitterクライアント「つぶやきデスク」が、待望のユーザーメモ機能とエクスポート機能を追加公開しました。これらの新機能によって、企業アカウントの運用効率が飛躍的に向上し、より効果的なTwitterマーケティングを実現できるようになります。

ユーザーメモ機能：顧客情報共有でCRM強化

この機能は、ビジネスプランとエンタープライズプランのユーザーが利用可能です。公開メモと非公開メモの2種類があり、運営スタッフ間での情報共有をスムーズに行えます。

特にコールセンター業務を行う企業にとって、この機能は非常に役立ちます。顧客との過去の対応内容を共有することで、担当者が変わっても顧客への適切な対応が可能になり、顧客満足度向上に貢献します。担当者間のスキル差によるクレームも減少できる点が大きなメリットです。

利用シーンとしては、顧客属性のメモ、顧客対応のメモ、ソーシャルメディアへの影響度のメモなどが挙げられます。これにより、顧客一人ひとりに合わせたきめ細やかな対応が可能になります。

エクスポート機能：データ分析と報告書作成を効率化

エクスポート機能は、SOHOプラン、ビジネスプラン、エンタープライズプランのユーザーが利用できます。リプライ、DM、送信済みツイートといったデータをCSVファイルとしてダウンロードできます。

この機能によって、ソーシャルメディア運用状況の報告書作成が容易になります。また、ダウンロードしたデータをテキストマイニング等で分析することで、Twitter運用戦略の改善に役立てることができます。さらに、データのバックアップとしても活用可能です。

ユーザーの声：実運用での効果を実感

既に「つぶやきデスク」を利用している企業からは、その効果を実感する声が寄せられています。例えば、中目黒ダイエット整体サロン様は、RSS配信機能などの企業アカウント向け機能の充実を高く評価し、Twitter運用に役立っているとコメントしています。

まとめ：進化を続ける「つぶやきデスク」

ユーザーメモとエクスポート機能の追加によって、「つぶやきデスク」はさらに強力なツールへと進化しました。これらの機能を活用することで、企業はTwitter運用を効率化し、ビジネス目標の達成に近づけるでしょう。

今後、アユダンテ株式会社はユーザーからのフィードバックを反映させながら、「つぶやきデスク」の機能をさらに充実させていく予定です。企業のTwitterマーケティングを支援する同社の取り組みは、今後ますます注目を集めることでしょう。

参考情報

ユーザーメモ機能：http://twdesk.com/feature/user-memo/
エクスポート機能：http://twdesk.com/feature/export/
* 中目黒ダイエット整体サロン：http://www.diet-seitai.com/