不動産賃貸業務の最新動向！本人確認の電子化が進む中での調査結果

不動産賃貸業務の最新動向

イタンジ株式会社が行った「不動産賃貸業務における本人確認・電子化対応」に関するアンケート調査が、その結果を出しました。近年、不動産賃貸の分野では入居審査の際に不正が横行し、特に職業を偽って申請する事例が増加していることから、実施されたこの調査の意義は大きいです。

調査の概要

この調査は、イタンジが提供している賃貸管理の業務支援サービス「ITANDI 賃貸管理」を利用する不動産管理会社を対象に、入居者の本人確認や電子化の進展に関する意識を探るものでした。調査期間は2025年11月13日から21日、有効回答数は85件でした。

不正申込の現状

調査から明らかになったのは、5人に1人（20%）が過去に不正申込やなりすまし契約といったトラブルに遭遇していることです。この結果は、不動産業界におけるセキュリティリスクが身近なものとなっていることを示しています。このような背景から、事業者らはより厳格な確認作業を求めています。

本人確認業務の負担

さらに、調査では現状の本人確認方法が現場での負担を増やしていることも浮き彫りになりました。回答者の48.2%が「書類チェックや不備確認」を負担に感じていると答え、業務の効率化が求められていることが明確になりました。73%の事業者がメールやメッセージアプリを通じて本人確認を行っており、対面確認も行われているものの、その手間が強調されています。

セキュリティへの不安

興味深いことに、参加者の55.3%が現在の本人確認業務に対するセキュリティ上の不安を抱いているという結果も出ています。このことから、不正行為に対する危機感が業界内でいかに高まっているかがわかります。

eKYCの期待

調査結果の中で魅力的だったのは、63.8%の参加者がeKYCの導入が本人確認や契約に関わる問題を解決する可能性が高いと感じている点です。この高い期待感は、業界における電子化の流れを弾みづける要因となるでしょう。特に不正申込の防止や業務の効率化、エンドユーザーの満足度向上に寄与することが期待されています。

TRUSTDOCKとの連携

イタンジは2025年11月17日からTRUSTDOCKとの連携を開始し、「ITANDI 賃貸管理」のオプションサービスとしてeKYCを導入することを発表しました。これにより、入居申込者がオンラインで本人確認書類を提出し、管理会社が迅速に結果を確認できる仕組みが構築されます。このシステムにより、不正防止と効率化の両立が図られることが期待されています。

本調査の結果は、今後の不動産業界におけるデジタル化の必要性を訴える重要なデータとして活用されることでしょう。業界全体が協力して、透明性を高めていくことが求められています。これからの不動産賃貸業務において、テクノロジーの進展がどのように業界を変えていくのか、注目されるところです。