データとAIで小売業を進化させる「Uvance for Retail」の全貌

私たちの社会が目まぐるしく変化する中、小売業界もまた多くの課題に直面しています。人口減少や競争の激化、人手不足といった構造的な問題が絡み合い、大きな変革が求められています。そんな状況の中、富士通が展開する「Uvance for Retail」は、データとAIを融合させた新たなソリューションとして注目を集めています。

小売業界が抱える課題

現在の小売業界は、意思決定に必要とされるデータ量が他の業界に比べて圧倒的に多く、業務ごとにシステムが分断されているため、データが散在している状況です。メーカーや卸ごとに異なるデータ構造も、横断的な活用を難しくしています。このため、大量のデータを十分に活かせず、人間の判断に依存する状況が続き、業務の負担が増大しているのが現実です。

富士通は、この複雑な環境を踏まえ、50年以上にわたり小売業界での経験と知見を蓄積してきました。追加的に、GK Softwareや株式会社ブレインパッドとの連携を通じて、最先端の技術と業界に根ざしたノウハウを融合させ、効果的な支援体制を築いています。

「Uvance for Retail」の特徴

「Uvance for Retail」は、顧客体験の革新とサプライチェーンの高度化を目指し、データとAIを核にした統合的なソリューションを提供します。このプラットフォームでは、業務プロセスから基幹システムまで、適切な形で業務の進化を定義し、AIエージェントを現場にすぐさま活用できるように導入します。

特に注目すべきは、当社の因果推定AIによって顧客の行動をより深く理解できる点です。顧客にとってパーソナライズされた体験を提供できない企業は多く、その結果としてロイヤリティ向上の機会を失っています。私たちの因果推定AIは、膨大な業務・顧客データから因果関係を明らかにし、顧客接点の高度化を実現します。

実際の活用法

「Uvance for Retail」では、複数のAIエージェントが協調して業務全体の意思決定を支援します。アパレル業界においては、各店舗の状況を的確に把握し、迅速に対応が求められますが、分断されたデータによって意思決定が遅れることが多いです。当社のマルチAIエージェントは、役割を織り交ぜた多数のAIによって迅速かつ効果的な判断支援を行います。具体的には、AIエージェント「Watomo」がリーダーシップを発揮し、マーチャンダイザーが直面する課題について検討を行います。

デモや展示について

富士通は、2026年3月に東京ビッグサイトで開催される「リテールテックJAPAN2026」に出展し、「Uvance for Retail」の多様なユースケースを紹介します。顧客接点の高度化や意思決定プロセスの強化をテーマにした展示デモでは、具体的な活用イメージをご覧いただけます。これにより、企業の経営者や担当者がどのように「Uvance for Retail」を活用できるのか、実際のシナリオを示す予定です。

SDGsへの貢献

当社は、持続可能な開発目標（SDGs）に対する貢献も考慮に入れ、イノベーションを通じて社会に信頼をもたらすことを目指しています。将来的な小売業の在り方を模索する中で、持続可能な成長と社会への貢献を同時に目指すことが求められています。富士通の「Uvance for Retail」を通じて実現できる未来は、業界の進化とともに、私たち全体にとっての持続可能性にもつながることでしょう。

私たちの取り組くみは、小売業界の持続的成長を支えるだけでなく、社会全体の発展に寄与するものです。「Uvance for Retail」を通じて、これからの小売業の未来を見据えた革新に期待が寄せられています。