電話が苦手な方に贈る、実践型電話応対研修のご案内

電話が苦手な方必見の「電話応対基本研修」開催のお知らせ

電話応対に苦手意識を抱えているビジネスパーソンへ、特別なトレーニングの機会を提供いたします。2025年6月18日（水）、株式会社ドゥファインが主催する「電話応対基本研修」がZoomを通じて行われます。本講座では、電話応対の基本スキルをしっかりと実践的に学び、自信を持って電話に臨めるようサポートします。

開催概要

- 日程: 2025年6月18日（水）
- 時間: 14:00～17:00
- 会場: Zoom（オンライン限定）
- 参加費: 15,000円（税抜）
- 定員: 20名

参加を希望される方は、株式会社ドゥファインの公式ウェブサイトから申し込みが可能です。事前に研修テキストを宅配いたしますので、講座日当日には手元にご用意ください。また、安定したネットワーク環境と、PCまたはタブレット（Webカメラ・マイク付き推奨）が必要です。

研修対象

この研修は特に以下のような方々に最適です：

- 若手社員で電話に不安を感じている方
- 電話応対に自信がない方
- 基本的なスキルを見直したい方

研修の背景

電話は今もなおビジネスにおける重要なコミュニケーション手段ですが、新人研修でその技術を体系的に学ぶ機会は減少しています。しかし、電話応対のクオリティが顧客満足度に大きく影響することを考えると、質の高い電話対応のスキルを身に付けることは極めて重要です。

多くの企業では、経験のある社員からの「なんとなく」引き継ぎで電話応対を行っている現実があります。このような状況の中、ドゥファインは電話応対研修を通じて、その質を向上させる機会を提供したいと考えます。

研修の内容

今回の講座は、電話応対の基本マナーから実践的な練習までを含む3時間の内容です。具体的には、以下のポイントを学びます：

- 顧客対応の第一声: 初めての印象を大きく左右する「第一声」の出し方や、言葉遣い
- 基本的な電話の受け方・かけ方: 電話対応の流れを体系的に学ぶ
- ロールプレイング演習: 実際の会話を想定した演習を通じ、自身の課題をその場でフィードバック

講座では、電話が企業イメージに与える影響や、適切な言葉遣いについても深く掘り下げます。

特徴

このトレーニングの特徴は、単なる技術習得にとどまらず、マインドの面でも大切にしています。顧客へのホスピタリティと心遣いを育み、高品質な応対力を身につけることを目指します。

また、経験豊富な講師陣が個別に指導を行い、受講者が抱える疑問に対しても丁寧に応えていきます。これにより、初心者から経験者まで、様々なニーズに応える内容となっています。

会社情報

株式会社ドゥファインは、創業1990年から電話応対の品質向上を支援し続けてきた企業です。35年以上の実績を持ち、延べ10万人以上の受講者が参加しています。私たちの使命は、ビジネスシーンで通用する電話応対の技術を、しっかりと学ぶ場を提供することです。

同研修に参加したい方は、早めのご予約をおすすめいたします。定員に達し次第、締切となりますので、ぜひお早めにお申し込みください。

詳細や申し込みについては、以下のリンクをご覧ください。
申し込みフォーム

最新の電話応対スキルを手に入れ、明日からのビジネスシーンで自信を持って電話に臨んでみませんか？