業務効率化に役立つ自動音声コールシステム「Monster Call NEO」のご紹介

新しい時代のコールセンター業務を支援する「Monster Call NEO」

企業にとって業務効率化は常に求められる課題の一つですが、近年特に人件費の高騰や人手不足が影響を与えています。そんな状況を受けて、株式会社Cansが新たに開発した音声自動発信システム「Monster Call NEO」が登場しました。このシステムは、営業活動やアンケート調査など、幅広い用途で利用できるため、企業の業務負担を大きく軽減します。

「Monster Call NEO」とは

Monster Call NEOは、前バージョンのMonster Callをさらに進化させた、業務の自動化を支援するシステムです。複数の発信業務を一度に効率良く行えるため、特にコール業務やアウトバウンド業務において、業務の効率化へ貢献します。これにより、時間とコストの削減が期待できます。

近年の企業が直面する課題

現在、多くの企業が抱える問題の一つに、人件費の高騰と人手不足があります。特にコールセンター業務では、必要な人員確保が難しくなり、業務の量に対して効率よく対応することが求められています。このような状況下で、求人難や教育コストの問題を解決するための手段として、Monster Call NEOは大きな力を発揮します。

特徴と機能

Monster Call NEOでは、複数の主要機能が搭載されています。具体的には以下のような機能があります。
1. コール業務の自動化: 従来の手動呼び出しから脱却し、全自動で大量にコールを行えるようになります。
2. コスト削減: 業務の効率化により、コール業務にかかるコストを大幅に削減可能。
3. 業務の標準化: 業務の一貫性を保つことで、品質向上を実現。
4. 営業時間外対応: 常に発信業務を行えるため、顧客へのアプローチ機会が増加。
5. ストレス軽減: 人的負担が減ることで、オペレーターもストレスの少ない環境で仕事を行えます。

アップデート内容の充実

新システムでは、以前のバージョンからの様々な改善点があります。これには、リスト作成のスピード向上や無効番号の自動クリーニング、コール結果の分析機能の強化など、効率的な業務運営に欠かせない機能が追加されています。また、コール可能数の増加や電話業務における機動力を向上させています。

導入事例

すでにMonster Call NEOを導入した企業からは、非常に好意的なフィードバックが寄せられています。ある企業ではコール費用が20分の1に減少した事例もありました。また、別の事例では1日のコール数がなんと2.5倍に増加したケースも。このように、明確な結果が見えることで、業務への導入を検討する企業も増えています。