インサイドセールスの生産性向上を実現した新ツール「immedio」活用法

はじめに

近年、さまざまな業界でのデジタルシフトが進む中、企業の営業戦略も変化を強いられています。特にインサイドセールスにおいては、効率性と生産性の向上が求められています。そこで注目を集めているのが、株式会社immedioが提供するBtoBウェブ接客ツール「immedio」です。今回は、このツールを導入した株式会社ヴァリューズがどのようにして業務改善に成功したのか、具体的な導入背景や成果を探ります。

ヴァリューズの導入背景

株式会社ヴァリューズは、マーケティングの課題を解決することを主な事業にしており、データドリブンマーケティングの普及を目指しています。しかし、インサイドセールスの現場では手作業が多く、その負担が業務の効率性に影響を与えていました。そこで、業務の効率化を図るために「immedio」の導入に至りました。

「immedio」とは？

「immedio」は、ユーザーの行動ログを分析し、最適なタイミングでの商談提案を行うためのツールです。このシステムを利用することで、営業担当者は手作業を減らしながら効率的に営業活動を進めることが可能になります。特に日程調整の部分で、営業担当者は自分の空き状況を確認しながら簡単に調整を行うことができるため、大幅な時間短縮が実現できました。

導入後の変化

1. インサイドセールスの生産性向上

immedioを導入した結果、インサイドセールスの月間作業時間が約6時間削減されました。この時間は、他の業務に振り向けることができるため、全体の生産性が向上。例えば、商談の質を高めるための準備や、顧客へのフォローアップなどに要する時間が増え、営業活動がより効果的になりました。これにより、担当者間のコミュニケーションもスムーズになり、チーム全体の生産性向上にも寄与しています。

2. 商談供給数の増加

さらに、前年度同時期と比較して、インサイドセールスからの商談供給数が1.5倍に増加しました。面白いことに、埋め込みフォームを利用した場合、約17%の顧客が自ら日程を調整するという状況が生まれました。これにより、営業チームはより多くの商談を成立させることができ、結果として売上の向上にもつながったのです。

導入の感想と今後の展望

株式会社ヴァリューズのデータマーケティング局インサイドセールスGアシスタントマネージャー、田中崇大氏は、immedioの導入による効果を次のように述べています。「単なる日程調整だけではなく、CRM情報の割り当てから商談獲得までの流れがスムーズになったことが非常に良かった」と評価しています。このプロセスの簡略化は、営業チームの負担軽減とともに、業務全体のクオリティ向上にも寄与しています。

まとめ

新たに「immedio」を導入した株式会社ヴァリューズの事例は、デジタルツールがどのようにして営業活動を進化させるのかを示す良い例です。手作業の削減による時間の有効活用や、顧客の意識を高めることで、営業効率を飛躍的に向上させることができました。この動きは今後ますます広まっていくことが予想され、他の企業でも同様の取り組みが期待されています。