宿泊施設の新しい客室コミュニケーションシステム「Core TVPhone」が登場

新たなコミュニケーション手段「Core TVPhone」

株式会社ネットシスジャパンは、宿泊施設向けに新サービス「Core TVPhone」を開発しました。これは、ホテルの客室テレビを活用してフロントとの双方向通話を実現する仕組みで、従来の内線電話に依存せず、宿泊業界に革新をもたらします。

開発の背景

従来の内線電話機(PBX)は、ゲストとの重要な連絡手段として広く利用されてきましたが、その老朽化や更新に伴うコストが大きな課題でした。特に中小規模のホテルでは、数百万円から数千万円の初期投資が必要となり、その後の保守費用も負担になります。これに対処するために、ネットシスジャパンは「Core TVPhone」の開発に着手しました。このシステムは、既存の客室テレビを活かすことで、コストを大幅に削減し、さらに高機能な内線コミュニケーションを実現することを目指しています。

「Core TVPhone」の特長

1. 双方向内線通話の実現
「Core TVPhone」では、客室テレビのインフォメーション画面からリモコン操作でフロントに発信できるほか、フロント側も専用スマートフォンを用いて客室に発信できます。この双方向通話により、視認性が向上し、直感的に利用可能になります。

2. 高い導入効率
このシステムは、既存の客室テレビを利用するため、専用電話機や大規模な配線工事を必要とせず、導入コストが劇的に削減されます。フロント側はスマートフォンで操作ができるため、業務の効率も向上します。現時点では、SHARP製Android TVにのみ対応しています。

利用シーンと導入のメリット

宿泊客は、客室テレビのメニューから簡単にフロントへ問い合わせができ、従来の電話機を探す手間がなくなります。また、外付けの収音マイクをテレビに取り付けることで、ハンズフリーで会話ができるようになります。フロントスタッフは、スマートフォンから着信履歴や客室状況を確認しながら、館内を移動しながらでも迅速に対応できます。この結果、ゲスト満足度の向上につながります。

- 問い合わせ対応の迅速化
- 応対品質の均一化
- 館内オペレーションの効率化

さらに、内線電話機を設置する必要がなくなることで、客室のレイアウトやインテリア設計の自由度が増し、より洗練された空間を提供することが可能になります。

サービス概要

- サービス名: Core TVPhone
- 概要: 客室テレビとフロント用スマートフォンを連携し、双方向の内線通話を実現
- 対応機種: SHARP製 Android TV
- 主な機能:

- TVインフォメーションからのフロント発信
- フロントから客室への発信
- 双方向音声通話
- テレビ画面での着信・通話表示
- 客室情報・着信履歴の管理機能
- 録音、録音確認機能

- リリース予定: 2026年6月

会社情報

株式会社ネットシスジャパンは、「ともに、楽しく、豊かに」という理念のもと、宿泊施設向けの業務支援システムを提供しています。現在までに1,850棟以上のホテルに導入し、ゲスト満足度を向上させています。
所在地は東京都中央区日本橋馬喰町と新潟県新潟市にあり、設立は2004年4月19日です。
詳細については、公式サイトをご覧ください。

株式会社ネットシスジャパンの広報担当へは、メール([email protected])でお問い合わせ下さい。