ITTO個別指導学院が導入した接客AIで学びの新時代へ

ITTO個別指導学院が接客AIエージェントを導入

株式会社ZEALS（ジールス）は、全国に1,200教室以上を展開する個別指導塾「ITTO個別指導学院」に接客AIエージェント「ZEALS AI Agent」を導入したと発表しました。この取り組みにより、入塾検討者はLINEを通じて24時間いつでも問い合わせが可能になるなど、利便性が大幅に向上しました。

導入の背景

ITTO個別指導学院は、幅広い世代の生徒に適した学習プランを提供する教育機関です。これまでもチャットコマースを通じて新規入塾者の増加を成功させてきましたが、更なる進化を求めて接客AIエージェントの導入を決定しました。今回のAIエージェントによる自動応答機能により、これまで不明点から入塾をためらっていたユーザーに対してもサポートを提供できる仕組みが整いました。

学生と保護者の疑問にリアルタイムで対応

「学年別の学習内容」や「コース・料金体系」、「体験授業の申込方法」といった頻繁に寄せられる疑問に対して、AIエージェントが即座に応答します。このことで、入塾希望者は気軽に情報を得られるようになり、意思決定を行いやすくなることでしょう。学習に関するあらゆる疑問に対し、AIがリアルタイムで解答するという新たな試みは、他の教育機関にも影響を与える可能性があります。

ユーザーの声をレポート化

また、AIエージェントとの対話を通じて得られるユーザーのフィードバックも重要な資源となります。この「生の声」を分析・レポート化し、公式HPや入塾プロセスの改善に役立てることができます。体験の向上と入塾機会の最大化を同時に実現するための戦略として、ITTO個別指導学院はより一層の教育サービス改善を目指しています。