新日本空調がシンガポール拠点で遠隔品質管理を導入

新日本空調、シンガポール拠点からの遠隔品質管理導入

新日本空調グループの海外法人であるSNK (ASIA PACIFIC) PTE. LTD.は、2025年10月からアジア各国においての空調設備工事案件で、株式会社クアンドの提供する遠隔支援ツール「SynQ Remote」を使用した「多国間・遠隔品質管理体制」を導入することを発表しました。この取り組みにより、遠隔接続によって迅速な確認が可能となり、従来の方法に比べ業務効率が大幅に向上する見込みです。

これまでの課題

新日本空調グループは、日本国内同等の高品質施工管理体制の構築をアジア圏の重要拠点で推進していましたが、シンガポール拠点から各国の現場を監督する中で、物理的な移動が大きな課題となっていました。国を跨ぐ移動には往復で通常2〜3日を要し、その間に生じる問題への対処が困難であることも多く、現場に「今、確認が必要」と感じても迅速に行動できないことが多かったのです。

新たな取り組みとその効果

SNKは「シンクリモート」を使い、従来の月1回程度の出張から、週1回以上の短時間・高頻度な遠隔巡回へと体制を見直しました。これにより、現場での小さな兆しを早期に捉えられ、品質管理におけるリードタイムが劇的に短縮されます。

遠隔巡回の運用ポイント

- 確認頻度の向上:月1回の対面確認から週1回の短時間接続へ。5〜10分の遠隔接続で日々の確認を行い、人的リソースを効率的に活用。
- 環境適応:現場の通信環境に応じた運用を実践。悪環境での映像通話も踏まえ、事前に取得した画像や動画で指示の質の確保を可能に。
- 言葉の壁を越えた指示:ポインタ機能などを活用し、画面共有での視覚的指導を実現。多国籍スタッフ間での誤解を防ぎ、技術指導の一貫性を保持しています。

導入の意義

この新しいシステム導入により、SNKの管理者はリアルタイムで現場の状況を把握でき、是正指示までの時間も大幅に短縮されます。例えば、従来の是正指示は移動に伴い2〜3日かかっていましたが、今は「今つなぐ」ことで即時に確認可能となり、手戻りを防ぎ、問題を未然に防ぐ体制が整いました。

SNK工事管理部門のコメント

工事管理部門の友久保様は、「現場確認の重要性は依然として変わらないが、移動にかかる時間と負担が解決スピードに影響を与えていた」と話しています。シンクリモートの導入は「移動を減らす」だけでなく、「現場を確認する回数を増やす」ことに成功し、早期対応が可能な運用を強調しています。今後は、本事例を標準モデルとして展開し、より高い品質と生産性の両立を目指していきます。