営業の常識を打破するTAPPの挑戦と未来を語る対談

営業の常識を打破するTAPPの挑戦

最近、株式会社TAPPの取締役である乾晋也氏がソーシャル経済メディア「NewsPicks」に出演し、不動産営業のあり方について深く掘り下げた対談が話題を呼んでいます。ゲストとして登壇したのは、株式会社BUDDICAの代表取締役・中野優作氏。二人は、不動産業界の課題に立ち向かうための新しいモデルについて意見を交わしました。

不動産業界における古い価値観

多くの不動産営業は、売上を上げることこそが最も重要だという思い込みに囚われています。しかし、TAPPはお客様の人生に影響を与える資産形成において、従来の営業スタイルを見直す必要があると考えました。乾氏は、営業成績が個人の力量に依存するのではなく、組織全体での再現性ある営業スタイルを確立することの重要性を強調します。

THE MODEL型組織への移行

乾氏は、TAPPが採用したTHE MODEL型分業体制について語りました。この体制は、営業担当者が一方的にお客様に売り込むことを排除し、納得感を持って意思決定できる環境作りを目指しています。お客様が自己のライフプランを考えられるようサポートし、売る営業から向き合い続ける営業への転換を図っています。

お客様との信頼関係と仕事への誇り

この新しいアプローチにより、営業成果だけでなく、お客様との関係性も飛躍的に向上。さらに、社員一人ひとりの仕事へのモチベーションや誇りにも変化が生まれています。TAPPが何より大切にするのは、お客様目線での接し方であり、どのようにお客様に寄り添い続けるかといった本質的な営業のあり方を常に考えています。

未来への展望

この対談の中で、乾氏は「お客様の人生に責任を持つ営業」であることが今後の時代に求められるだろうと力説しました。AIの発展により、単なる商品を売る人は必要とされなくなるとし、真正面からお客様と向き合い続ける会社が選ばれると強い信念を持っています。この姿勢を社員の採用や育成の場でも継承し、変革を進める姿勢を崩しません。

TAPPの歩みと今後のビジョン

TAPP（タップ）は「Turn A Profit Partner」の意を持ち、投資用不動産の販売を通じて、個々のライフプランに寄り添うことを使命としています。これまで、不動産をはじめとした様々な資産運用に関する知識を深め、多くのセミナーを通じて安定した支援を行っています。

人気セミナー「キャピタルハック」は、分かりやすい内容が評価され、参加者数は累計で15万人に達する見込みです。この実績は、TAPPの新しい資産運用のプラットフォーム創出に向けた挑戦の証です。

今後もTAPPは、顧客との信頼関係を築きながら、不動産業界の風景を変えていくことでしょう。最終的には、営業の本質を追求し続け、お客様にとっての最善の選択ができるよう、より良い会社作りを目指します。TAPPの動向は、今後とも注目が集まることでしょう。