訪日観光客の利便性を向上！多慶屋に「Payke Tablet」を導入し多言語サービスを強化

多慶屋が訪日観光客向けに「Payke Tablet」を導入

東京の歴史ある百貨店、多慶屋が新たに訪日外国人向けサービスを強化しました。株式会社 Paykeが提供する「Payke Tablet」を店内に10台設置し、これにより多言語での情報提供が可能となります。これにより、世界各国から訪れる観光客に対して、一層の利便性を提供できるようになるでしょう。

Payke Tabletとは？

「Payke Tablet」は、商品棚に設置されたタブレット端末で、商品に付いているバーコードをスキャンすることで、商品の基本情報や魅力を最大7言語に翻訳して表示することができる機能を持っています。対応している言語は、日本語、英語、繁体字、簡体字、韓国語、タイ語、ベトナム語の7種類です。こうしたサービスで、観光客は母国語で商品を理解できるようになり、ショッピングがより楽しく、スムーズになるでしょう。

導入背景と目的

訪日観光客の数は、コロナウイルス流行前の水準を上回っており、多慶屋はこうした訪日客に対して独自のサービスを提供し続けています。今回の「Payke Tablet」導入の背景には、以下の4つの目的があります。

1. 店舗スタッフの負担軽減：タブレット端末を使用することで、外国人観光客への説明を減らし、スタッフの負担を軽減します。これにより、業務の効率化も図ることが可能です。
2. 顧客満足度の向上：多言語で商品情報を提供することで、訪日観光客の購買体験を向上させ、満足度を高めることを目指しています。
3. スタッフ不足の解消：多言語対応を強化することで、外国人スタッフの不足を補い、安定したサービス運営を実現します。
4. 高品質なサービス提供：急増する訪日観光客に対応する力を高め、高品質なサービスを提供することを目指しています。

今後の展開

多慶屋とPaykeは、今回の取り組みを通じて、訪日観光客へのサービス向上を目指しています。また、「Payke Tablet」を活用した広告配信サービスやクーポン掲載、店頭作りに基づくスキャンデータの活用など、さらなる提案も計画しています。こうした取り組みを通じて、多慶屋はより多くの訪日観光客に支持される存在となり、多国籍のニーズに応える百貨店を目指しています。