ヤプリフードコネクト、LINEヤフーと共に飲食業のデジタル革新を推進

ヤプリフードコネクト、LINEヤフーとの連携による飲食業のデジタル変革

概要

福岡に本社を置く株式会社ヤプリフードコネクトは、LINEヤフーが設立した「カスタマーグロースコンソーシアム」にTechnology Partnerとして参加したことを発表しました。この取り組みにより、飲食店のデジタル化を進め、顧客体験や店舗運営の向上を目指します。

参画の背景

飲食業界では、人手不足や業務の複雑化を背景に、顧客獲得や再来店の促進が課題となっています。特に新型コロナウイルスの影響により、飲食店は早急にデジタル化を進める必要がありました。

LINE公式アカウントの友だち数が増えたにもかかわらず、実際の来店や注文につながらないケースもあります。そこで、LINEミニアプリが注目されています。このアプリは、別途のダウンロードが不要で、顧客は手軽にさまざまなサービスを利用できるため、利用のハードルが低くなります。これにより、顧客と店舗間の連携が強化され、一連の顧客接点を増やすことが可能になります。

ヤプリフードコネクトの役割

ヤプリフードコネクトは、飲食業界向けに特化したTechnology Partnerとして、LINEミニアプリの開発・提供を行います。主なサービス内容は以下の通りです：

1. モバイルオーダー: テイクアウトやデリバリーなどの注文体験をデジタル化。これにより、顧客データを蓄積し、継続的な来店を促進します。

2. 順番待ち・来店管理: デジタルでの受付と待ち時間の案内を実施。顧客はLINEで待ち時間を確認でき、ストレスの少ない体験が可能となります。

3. デジタル会員証・CRM: デジタル会員証やポイントシステムを通じて、顧客との接点を強化。来店情報をもとにしたプロモーション活動により、再来店を促進します。

これらの機能を通じて、顧客獲得から歩留まりまでのフローを一貫して支援することができます。