生活者のAI活用が進化する中での購買行動の変化とは

生活者のAI活用の現状

最近の調査によると、株式会社電通マクロミルインサイトが行った「購買行動におけるAI浸透度調査」において、生活者の約半数がAIツールを利用した経験があることがわかりました。特に「ChatGPT」が全世代で最も利用されているAIツールであり、生成AIの代表的な存在となってきています。この結果は、AI技術が生活の中で認知され、積極的に使われる方向に進んでいることを示しています。

若年層による多様な利用シーン

調査によれば、特に若年層はAIの利用が多様化しており、勉強、趣味、日常の相談など、さまざまなシーンでAIを活用しています。このように、AIは単なるツールであるだけでなく、生活のあらゆる場面において支えとなっていることが強調されます。これにより、AIは今や特定の用途に限られたものではなく、日常生活の一部として浸透しているといえるでしょう。

購買行動におけるAIの活用状況

しかし、残念ながら購買行動においてAIを活用している人の割合は1割未満にとどまっています。この現象は、AIが日常的なタスクや思考支援には浸透しつつも、実際の購買活動にはまだ広く活用されていないことを示唆しています。ただし、興味深いことに、全体の37%がAIを買い物や情報収集に「利用したい」または「やや利用したい」と回答しており、特に若年層ではその割合が半数近くに達しています。この変化が今後の購買行動にどのように影響を及ぼすのかが注目されます。

AIへの信頼性

調査では、生成AIやAIエージェントに対する信頼も示されています。全体の約50%が「とても信頼できる」または「信頼できる」と回答しており、この信頼度はSNSと同様の水準にあります。これは、テレビCMに次ぐ信頼度であり、生活者がAIに対する受容度を高めていることを示しています。

今後の期待

この調査結果からは、AIが生活者の日常に浸透しているものの、購買行動への影響は今のところ限定的であることが浮き彫りになりました。しかし、AIへの信頼感や購買への活用意向の高まりから、今後の進展が期待されます。どのように生活者がAIを購買プロセスに取り込んでいくのか、企業はその変化にどう適応していくべきなのかが重要な課題となります。