ビジネスシーンで活躍するための雑談テクニックとは？

ビジネスシーンで活躍するための雑談テクニックとは

近年、雑談の重要性がビジネスシーンでも注目されています。特に日本では、初対面の人との会話や商談前の雑談が重要であるとされています。しかし、多くのビジネスマンは「天気の話」や「最近のSNSのトピック」など、内容の薄い雑談に終始してしまいがちです。そこで、株式会社クロスメディア・パブリッシングが出版した書籍『世界の一流は「雑談」で何を話しているのか』に注目が集まっています。この本は、雑談を仕事に活かすための具体的なテクニックを紹介するもので、2024年10月31日に第10刷重版が決定しました。さらに、電子書籍のKindleでは総合1位を獲得するなど、多くの読者から支持を受けています。

グーグルの人材育成担当者が教える雑談のコツ

著者のピョートル・フェリクス・グジバチ氏は、グーグルで人材育成を担当していました。彼は、日本のビジネスマンが陥りやすい雑談の誤解を解説し、雑談をビジネスの「武器」として活用する方法を示しています。通常、日本では雑談は本題に入るための瑣末なものであり、軽い内容が好まれる傾向にありますが、グジバチ氏はそれを否定しています。ビジネスシーンでの雑談は、確固たる意図をもって行われるべきだと強調しています。

具体的には、雑談を通して相手の心をつかむための方法や、深い話を引き出すためのテクニックが紹介されています。グジバチ氏の方法論は、ただの会話を超え、関係構築につながる力を持っています。

雑談で気をつけるべきポイント

本書には雑談をする上での「6つのNGポイント」が示されています。その中から特に注意すべき2つのポイントを挙げてみましょう。

1. ファクトベースの質問は危険
簡単な質問に見える「大学はどちらですか？」や「前の職場はどこですか？」は、相手を不快にさせる可能性があります。こうした質問は無意識のうちに相手の心の痛みに触れる可能性があるため、注意が必要です。

2. 下ネタは避けるべき
日本のビジネスマンの中には、雑談の際に下ネタを持ち出す人もいます。しかし、このような発言は相手に不快感を与えることが多いです。特に女性がいる場での下ネタは、場の雰囲気を壊す原因になります。ビジネスの場では、もっとオープンで人間的な会話を心掛けるべきです。

読者の声と今後の展望

『世界の一流は「雑談」で何を話しているのか』は、その面白さと実用性が評価され、多くの読者から「雑談に対する苦手意識がなくなった」との声が寄せられています。ビジネスの場で活きる雑談のメソッドを学ぶことで、仕事のクオリティを一段階引き上げることができるのです。

関係性を深めるために雑談を活用し、仕事のパフォーマンスを上げたいと考えている方々にとって、この書籍は必読です。今後も、雑談の重要性やその技術が多くのビジネスマンに浸透していくことが期待されます。