顧客視点で進化する生産工程の見える化サービス、50社以上の導入実績を誇る！

「NC-Navi Customer Service」の全貌

最近、製造業における情報の可視化が注目されており、その中でも顧客目線の生産工程見える化サービス「NC-Navi Customer Service」が多くの関心を集めています。このサービスは、すでに50社以上の企業に導入されており、顧客からの支持を受けている要因とは何か、その魅力を探ってみましょう。

独自の専用アカウント

「NC-Navi Customer Service」では、各顧客に対して個別アカウントを発行し、そのアカウントを通じて簡単に製品の進捗状況を確認できる専用サイトにアクセスできます。顧客は自身のアカウントにログインすることで、自社が発注した製品の製作進捗を、パーセンテージで表示された進捗バーを利用して一目で把握できます。これにより、受注製品がどれほど完成に近づいているかを常に把握することができます。

過去の発注履歴も簡単に

このサービスの利点は、進捗状況の確認に留まらず、過去の発注履歴の情報も容易に検索することができる点です。顧客は製品名や図面番号、納品日などを用いて、かつて発注した製品の詳細を確認できます。過去のデータにアクセスできることで、同じ製品を再度発注したいときや、類似の製品に関する情報を振り返ることが容易になります。

顧客の不安を解消

製造業の発注元が常に抱えている疑問として、例えば「自社の依頼が漏れなく処理されているか？」や「製品が納期に間に合うのか？」などがあります。「NC-Navi Customer Service」は、こうした懸念を解消する手助けを提供します。顧客は随時、進捗状況を確認することで、納期に対する不安や手配漏れを一目で把握できるのです。

株式会社ナンゴーの取り組み

このサービスを提供するのは、京都府宇治市に本社を置く株式会社ナンゴーです。彼らは単品から小ロットまでの金属全般の精密機械加工を手がけており、治具や省力化装置の設計製作も行っています。会社の代表である南郷真氏は、顧客のニーズに応えるべく、新しい技術の導入を積極的に進めています。

最後に

「NC-Navi Customer Service」は、顧客が生産工程を容易に把握できるだけでなく、発注履歴を参照できることで、より適切な判断をしやすくします。これにより、顧客との信頼関係を一層強化し、企業の競争力を高めることに寄与します。今後もこのサービスが広がりを見せれば、多くの企業にとって必須のツールとなるかもしれません。