予約管理システムへの選択：紙からデジタルへ次なる一歩を考える

予約管理の現状を探る

埼玉県さいたま市に本社を置く株式会社オールトゥデイが、サロン経営者を対象に実施した「予約管理システム」に関する調査が注目を集めています。この調査により、サロン業界の予約管理における現状やその選ばれる理由が浮き彫りになりました。

調査の概要

調査は2025年1月7日から10日までの期間に実施され、109人のサロン経営者がインターネットを通じて回答しました。調査結果は、代表的な予約管理方法として「専用システム」「表計算ソフト」「紙（手書き）」の3つに明確に分類され、特に「専用システム」利用者が42.2%と最も多い結果となった一方で、エクセルやスプレッドシートも41.3%という高い支持を得ています。これは、予約管理のデジタル化が業界全体で一様には進展していないことを示しています。

現場の実情

調査によると、依然として4割近くの経営者が紙を使った予約管理を選択しています。これは小規模なサロンや手書きの伝統が根付いている現場特有の事情や、スタッフのITリテラシーの差によるものと考えられます。サロンの運営においては、直感的な操作性や即時性が求められるため、紙での管理が引き続き人気を保っています。

選ばれる理由

調査参加者に、予約管理方法を選んだ理由を尋ねたところ、最も多かったのは「コストが低い」と「使い慣れている」がそれぞれ42.2%と同率でランクインしました。これは、初期投資や学習コストを避ける傾向が強く、特に経験的な使い方が求められる現場の実情を反映しています。さらに、充実した機能が魅力的だとの声もありますが、それ以上に「コストや慣れ」が重視される様子がうかがえます。

デジタル化の進展

デジタル化の波が押し寄せる中でも、一部のサロンでは「導入のしやすさ」が最重視されており、選定理由には「カスタマイズ性」や「サポート体制」の重要性は低いことが分かりました。これは、特にサロン業界においては、まずは手軽に使い始められるシステムが求められるためです。

まとめ

今回の調査によって、サロン経営における予約管理方法が多様化していることが浮き彫りになりました。「専用システム」と「表計算ソフト」が主流である一方、「紙（手書き）」が一定のシェアを持つ現実は、業界の現場での状況や心理的な要因を如実に物語っています。また、選定理由からは、コストの低さや使い慣れた方法を選ぶ傾向があることも明らかとなり、今後のデジタル化へ向けた一歩を踏み出す際のポイントを示しています。

株式会社オールトゥデイの貢献

オールトゥデイは、携帯端末を通じた顧客管理やアフターフォローなど、多岐にわたるサービスを提供しています。今後も業界の発展に寄与する努力を続け、リピーターの獲得や売上向上に繋がる支援を行う姿勢が求められています。

これからのサロン経営者にとって、有効な予約管理方法の選定は重要な課題となるでしょう。デジタル化への流れをうまく利用し、効率的かつ効果的な運営を実現するための施策がますます求められています。