心の負担を軽減する新しい終活支援サイト『おくやみ手続きナビ』

株式会社鎌倉新書が提供する「おくやみ手続きナビ」が2025年7月末にリニューアルされ、重要な死後手続きの情報を包括的かつ分かりやすく提供するサービスとして生まれ変わります。この新サービスは、行政による手続きだけでなく、金融機関や保険、公共料金の変更に至るまで、死後に求められる様々な手続きを一元的に扱う総合メディアサイトへの進化を遂げました。

誰もが利用できる終活インフラ

サービスの導入が進む中で、現在では90以上の自治体が参加しており、利用者にとって誰もが正確な情報にアクセスできる基盤の構築を目指しています。特に、亡くなった方の遺族が直面する手続きの多さやその複雑さは社会的な問題となっており、戸籍や保険、年金といった行政手続きに加え、口座の解約や公共料金の名義変更などの民間手続きも含まれています。手続きに関する情報が整理されていない中、多くのご遺族が「何をどのように行うべきか」を理解するのが難しい現状が続いています。

課題に対する新しいアプローチ

当社はかねてより、多くのご遺族から「どの手続きが必要かわからない」という声を耳にしてきました。そんな中、政府でも相続や死亡に伴う手続きの簡素化が進められていますが、統一された仕組みは依然として存在していません。このような状況下で「おくやみ手続きナビ」の役割はますます重要になります。

スマートな手続きサポート

新たな「おくやみ手続きナビ」では、民間手続きを大幅に補強し、情報の利便性を向上させています。利用者は行政と民間の両方の手続き情報を、一つのサイトから簡単に確認できるため、時間と精神的な負担を軽減することが期待されています。特に、検索機能やサイトの構成も刷新されたことで、必要な情報へ迷わずたどり着けるようになりました。

様々なニーズに対応

東京都江戸川区においても、住民サービスの向上を目的として「おくやみ手続きナビ」の導入が進められています。区民からは「事前に必要な手続きが把握できた」という好評の声が寄せられていますし、特に「来庁しなくても手続きができる」といった便利さが評価されています。もちろん、すべての人がデジタルでの手続きを望むわけではないため、対面での相談に応じるなど、両方のニーズに柔軟に応えられる運用が続けられています。

今後の展望

鎌倉新書は「おくやみ手続きナビ」のさらなる機能追加と情報整理を進めていきます。利用者の声や自治体からのフィードバックを基に、実用性の高いサービスを目指します。また、地域に根ざした形で制度の違いや運用に応じた情報設計を行い、将来的には介護や遺言作成、財産整理といった生前の備えまで対応する情報提供基盤への発展も視野に入れています。

「何をすればいいかわからない」と不安に思う方々が最初に頼るべき場所となるべく、私たちは終活インフラの構築に引き続き取り組んでまいります。