三菱UFJ銀行の業務効率化を実現する本人確認支援ソリューション

2025年9月16日から、三菱UFJ銀行の店頭で新しい「本人確認支援ソリューション」が運用を開始します。このサービスは、キヤノンマーケティングジャパン（キヤノンMJ）が開発したもので、本人確認書類のICチップ情報を読み取り、銀行の業務システムに連携することができる点が特徴です。最近、多くの金融機関では人手不足が課題になっており、お客様の利便性向上と業務効率化が求められています。一方で、金融犯罪のリスクが高まっているため、金融庁からは本人確認の厳格化が求められています。この需要に応える形で、キヤノンMJは本人確認のプロセスを最適化する取り組みを進めてきました。

新しい本人確認支援ソリューションでは、ICチップを使った本人確認が可能になります。具体的には、本人確認書類からICチップ情報を読み取り、この情報を三菱UFJ銀行の業務システムにリアルタイムで送信します。これにより、従来必要とされていた行員が本人確認書類を目視で確認したり、確認書類の券面を確認したりする作業の負担が軽減されます。行員の業務負担が軽くなることで、客さまはよりスムーズに手続きをおこなうことができるようになります。

さらに、三菱UFJ銀行は、キヤノンMJのソリューションを利用して、株式会社日立製作所の「eKYC支援サービス」とも連携します。これによって、店頭業務での本人確認機能を一層強化し、時代の流れに適応した利用形態が実現されます。顧客にとっても、手続きが速やかに進むようになり、時間の短縮が図られます。

キヤノンMJは2024年11月に金融機関向けにこのソリューションの提供を開始。これにより、店頭での本人確認プロセスを一元化し、リスクを軽減することができました。具体的なサービス内容としては、顔認証サービスや公的個人認証サービスが含まれています。例として、マイナンバーカードのICチップによる本人確認を行い、これを業務システムに連携することで、効率的に確認を行います。

このソリューションの開発には、柔軟性と拡張性が考慮されています。金融機関の状況に応じた段階的な導入が可能で、必要に応じてアプリ機能の拡張もできます。また、導入に際しては通常の業務フローを変更せずに活用できるように設計されています。

今後、キヤノンMJは金融機関にとどまらず、他の業種でも本人確認が必要とされる現場へのデジタルトランスフォーメーションを支援し、幅広いニーズに応じたソリューションを提供していく予定です。2027年4月に予定されている犯収法の改正を見据え、本人確認の精度を高めることによって、金融機関のサービス品質の向上を図ることが目標です。顧客にとっても、今まで以上に安全でスムーズな取引が実現するでしょう。今後の展開に目が離せません。