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東京都港区における「Saya」の導入について

最近、東京都港区で「マルチモーダル対話AIエージェント“Saya”」の実証実験が始まりました。このプロジェクトは、愛知県刈谷市に本社を置く株式会社アイシンの開発によるもので、区役所の運営効率化と来訪者の利便性向上を目的としています。

「Saya」とは？

「Saya」は、フル3DCGのキャラクターが特徴のAI対話システムです。それはただのロボットではなく、人間のように自然に振る舞うことができます。画像AIや音声AI、大規模言語モデルを活用して、リアルタイムでのコミュニケーションを可能にし、雑談から質問応答、案内機能まで、多様な対話を行うことができます。

この新しいAIエージェントは、カメラやマイクを用いて、対話の状況を的確に捉え、ユーザーに対して自然で共感的な応対を実現します。これにより、行政窓口の混雑を緩和し、職員の業務負担を軽減することを狙っています。

実証実験の概要

実証実験は2026年1月から2月の予定で、東京都港区役所の1階ロビーに「Saya」が設置されます。来訪者は、このAIエージェントを通じて港区の公式ホームページから得た情報を基に対話を行い、適切な窓口への案内や区に関する最新のニュースを受け取ることができます。

この実証実験を通じて、「Saya」が持つバーチャルヒューマンとしての機能が評価され、その結果が今後の行政サービスの改善につながることが期待されています。特に、ダイバーシティ対応や親しみやすさは、AI技術を用いることで更に強化されるでしょう。

社会への貢献

アイシンは、環境や社会をより良くするための技術開発に力を入れており、「移動に感動を、未来に笑顔を。」という経営理念を掲げています。「Saya」の導入は、まさにこの理念を体現するプロジェクトと言えるでしょう。

行政サービスにおけるAI技術の導入は、今後ますます加速していくと見られています。特に、AIがもたらす効率化の恩恵は、全国の自治体でも模範となる可能性があります。これからの結果に大いに期待が高まります。港区におけるこの実証実験が、他の地域にも波及し、幅広く社会に貢献することを願っています。

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